Medewerker Klantcontact at JAM! Horeca in Amsterdam, North Holland, NL

Bij JAM! zijn ruim 8.500 horecamedewerkers zorgeloos aan het werk bij meer dan 350 klanten. Van een Michelinrestaurant in Amsterdam tot een strandtent op de Wadden – wij zorgen dat alles tot in de puntjes geregeld is. Vanuit ons gezellige kantoor aan het Rokin in hartje Amsterdam ondersteunen we horecaondernemers met slimme HR-dienstverlening, payroll en personeelsoplossingen.

Omdat we groeien, zoeken we een Medewerker Klantcontact die graag in gesprek gaat, goed luistert en mensen écht verder wil helpen.

Bij JAM! draait alles om mensen: horecaondernemers en hun medewerkers, die op ons rekenen voor hun loon, contract en welzijn. Als ze bellen, ben jij de eerste die ze spreekt. Jij zorgt dat ze zich gehoord voelen en weten waar ze aan toe zijn.

Wat ga je doen? Je bent het vaste eerste aanspreekpunt voor iedereen die JAM! belt. Daarmee geef je onze HR-collega's lucht, zodat zij zich kunnen focussen op hun dossiers en klanten.

· Je bent het eerste vaste aanspreekpunt voor inkomende telefoontjes van medewerkers en klanten.

· Eenvoudige vragen handel je waar mogelijk zelf af.

· Kun je een vraag niet zelf beantwoorden? Dan leg je deze goed vast en zet je een duidelijk terugbelverzoek uit bij de juiste collega.

· Je houdt in de gaten of dat terugbelverzoek ook echt wordt opgepakt. Niemand valt bij jou tussen wal en schip.

· Hoor je iets dringends, zoals een loon dat niet is binnengekomen? Dan schakel je direct.

· Merk je dat dezelfde vraag steeds terugkomt? Dan geef je dat door, zodat we het samen beter kunnen regelen.

Wie ben jij?

· Je bent vriendelijk, erg servicegericht en communicatief sterk.

· Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook als het druk is.

· Een volle telefoonlijn maakt je niet gek. Je blijft rustig en helpt de een na de ander.

· Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau.

· Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels. Veel van onze horecamedewerkers spreken Engels.

· Ervaring is niet het belangrijkste. We zoeken juist iemand die wil leren en aanpakken. Ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld in de horeca, is mooi meegenomen.

· HR-kennis? Niet nodig. Dat leer je bij ons.

Wat bieden wij jou?

· Een rol waarin je echt het verschil maakt: als eerste aanspreekpunt ben jij de stem van JAM!

· Salaris vanaf € 2.700 bruto per maand (op basis van 40 uur)

· Werken op een toplocatie aan het Rokin, hartje Amsterdam

· Een team dat houdt van gezelligheid, groei en goed werk

· Laptop en ReMarkable van de zaak

· Gezonde lunch op kantoor, sportbudget of gratis fitness bij TrainMore

· NS Businesskaart plus Pensioenregeling

· Flexibel vakantiebeleid (25 dagen o.b.v. fulltime, vaak nét wat meer)

· Regelmatig borrels, teamactiviteiten en varen met de JAM! sloep

Klaar om aan te sluiten bij het leukste payrollteam van de horeca?

Super! Solliciteer nu met je CV en korte motivatie en wie weet drinken we binnenkort al een kop koffie bij ons op het Rokin!