Techniciens de service sur le terrain / Field… at IQVIA · Toronto

IQVIA a une opportunité avec l’un des plus grands fabricants de dispositifs médicaux aux États-Unis. Nous vous invitons à postuler si cette offre vous intéresse! Il vous sera demandé de créer un compte, ce qui prend moins d’une minute et ne nécessite qu’un nom d’utilisateur et un mot de passe. L’intégralité de la demande d’emploi ne prend pas plus de 5 à 7 minutes.

Vous devrez soutenir, assurer la liaison avec et/ou travailler avec des [clients et/ou fournisseurs] d’IQVIA partout au Canada et à travers le monde, par conséquent, une connaissance fonctionnelle de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral, est nécessaire à l'exercice des fonctions de ce poste

Comme nos équipes de recrutement sont mondiales, veuillez soumettre votre CV en anglais et en français.

Description du poste :   

Doit être fluide en anglais et en français pour être pris en considération

Nos techniciens de service sur le terrain ont une possibilité unique de mettre à profit leur expérience technique en collaborant avec des professionnels de la santé et en dirigeant des initiatives techniques dans le domaine de la technologie des dispositifs médicaux. Vous serez responsable de diriger une équipe chargée d’installer, de mettre à jour, d’effectuer la maintenance préventive et d’autres services nécessaires pour les dispositifs médicaux, notamment les pompes à perfusion et les batteries dans les hôpitaux des États-Unis, tout en offrant un service client exceptionnel. C’est une excellente occasion pour vous de développer vos compétences techniques dans l’industrie des dispositifs médicaux!  

Il s’agit d’un poste de déplacement à 100 %. Déplacements locaux, régionaux et nationaux requis.

• Assurer une communication continue et un soutien à la clientèle au personnel hospitalier sur place.

• Assurer l’organisation, tester et mettre à jour les dispositifs médicaux, installer et configurer le matériel, les logiciels et les produits réseau.  
• Effectuer des contrôles de routine et enregistrer les données des tests de produits après l’installation et la configuration.   
• Documenter et soumettre des données quotidiennes tout en maintenant des normes élevées de documentation de qualité de support produit.
• Engagement à temps plein nécessitant des déplacements locaux, régionaux et nationaux.
• Horaire basé sur des affectations avec un engagement de 40 heures par semaine et des heures supplémentaires au besoin.
• Accomplir d’autres tâches à la discrétion de la direction.

Exigences du poste :   

• Diplôme d’associé, ou programmes de formation militaire équivalents, ou expérience équivalente en service sur le terrain biomédical ou technique. (1+ années d’expérience sur le terrain)
• Solides compétences informatiques avec la capacité de résoudre les problèmes de configuration de projet, les problèmes techniques et les clôtures à distance dans plusieurs programmes logiciels.
• Un sens des affaires professionnel et des compétences en communication efficaces sont requis.
• Personne motivée capable de travailler de manière autonome ou en collaboration au sein d’une équipe, requise.
• Solides compétences en gestion du temps et en organisation pour garantir l’achèvement à temps des tâches du projet.
• Un permis de conduire valide et sans restriction ainsi qu’un véhicule personnel pour les tâches locales liées au travail sont requis pour ce poste.
• Capacité à rester en position assise et debout pendant de longues périodes et à soulever jusqu’à 70 livres, requise. 
• Capacité à satisfaire aux exigences d’accréditation des fournisseurs hospitaliers, la fourniture d’une preuve du statut vaccinal, est requise.
• Doit avoir un véhicule personnel en bon état de marche pour les déplacements locaux.
• Doit résider à 45 minutes – 1 heure d’un AÉROPORT INTERNATIONAL ou PRINCIPAL. Les candidats résidant à moins de 48 km (30 miles) d’un aéroport principal sont privilégiés. Déplacements hebdomadaires requis.

Qualifications utiles :

• Expérience dans des rôles de technicien biomédical, de réseautage, militaire ou sur le terrain
• Expérience de travail dans un rôle technique au sein d’un environnement de soins de santé.
• Solides compétences informatiques et aisance dans le dépannage des applications Microsoft Office, notamment Outlook, Excel, Word et OneNote, etc.

IQVIA Commercial Field Solutions adopte une approche visant à aider ses clients à faire progresser les soins de santé dans cet environnement exigeant et en évolution rapide. Nous aidons nos clients à accélérer leurs résultats, à améliorer les résultats pour les patients et à générer de nouvelles possibilités.  

IQVIA est fière d'être un employeur offrant l'égalité des chances et nous nous engageons à créer un environnement diversifié et inclusif. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la base de tout motif de discrimination interdit applicable, y compris, mais sans s'y limiter, la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe, l'orientation sexuelle, l'âge, l'état civil ou le handicap. Des accommodements pour les candidats avec un handicap sont disponibles à toutes les étapes du processus de recrutement, sur demande. Si vous souffrez d'une déficience ou d’un handicap physique nécessitant un accommodement, nous vous encourageons à le divulguer lors du processus de recrutement afin qu'IQVIA puisse vous accommoder de manière appropriée.

Vous devrez soutenir, assurer la liaison avec et/ou travailler avec des [clients et/ou fournisseurs] d’IQVIA partout au Canada et à travers le monde, par conséquent, une connaissance fonctionnelle de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral, est nécessaire à l'exercice des fonctions de ce poste

[ENGLISH]

IQVIA has an opportunity with one of the largest medical device manufacturers in the US. We welcome you to apply if interested! You will be asked to create an account, which takes less than one minute and requires only a username and password. The entire application takes no more than 5-7 minutes to complete.

You will be required to support, liaise with and/or work with IQVIA customers and/or suppliers across Canada and around the world therefore, a functional knowledge of English and French, both written and spoken, is necessary to perform the duties of this position.

As our hiring teams are global, please submit your resume in both English and French.

Position Description:   

Must be Fluent in English and French to be considered

Our Field Service Technicians experience a unique opportunity to employ their technical experience by collaborating with healthcare professionals and leading technical initiatives in medical device technology. You will be responsible for leading a team installing, updating, completing preventative maintenance and other services as needed for medical devices including infusion pumps and batteries in hospitals across the United States, while delivering exceptional customer service. This is a great opportunity for you to advance your technical skills in the medical device industry!  

This is a 100% travel position. Local, Regional and National travel required.

• Provide ongoing communication and customer support to on-site hospital staff.

• Organizing, testing, and updating medical devices, installing, and configuring hardware, software, and network products.  
• Conduct routine checks and records data from product tests after installation and configuration.   
• Document and submit daily data while maintaining high standards of product support quality documentation.
• Full-time commitment requiring travel locally, regionally, and nationally.
• Assignment-based schedule with 40 hours commitment per week and overtime as needed.
• Complete other duties at the discretion of management.

Job Requirements:   

• Associate degree, or equivalent military training programs, or equivalent biomedical or technical field service experience. (1+ years field experience)
• Strong computer skills with the ability to troubleshoot project setup, technical issues, and closeouts remotely within multiple software programs.
• Professional business acumen and effective communication skills required.
• Self-motivated individual who can work independently or collaboratively within a team, required.
• Strong time management and organizational skills to ensure on-time completion of project assignments.
• An active and unrestricted driver license, and a personal vehicle for local work-related assignments are both required.
• Ability to sit and stand for long periods of time and lift up to 70 pounds, required. 
• Ability to clear hospital vendor credentialing requirements, including providing proof of vaccination status is required.
• Must have personal vehicle in good running condition for local travel assignments
• Must be within 45 minutes - 1 hour of INTERNATIONAL or MAJOR AIRPORT. Candidates within 30 miles of major airport preferred. Weekly travel required.

Beneficial Qualifications:

• Background in biomedical, networking, military, or field-based technician roles
• Experience working in a technical role within a healthcare environment.
• Strong computer skills and comfort with troubleshooting with Microsoft Office applications, including Outlook, Excel, Word, and OneNote, etc.

IQVIA Commercial Field Solutions takes the approach to helping customers drive healthcare forward in this challenging, fast-paced environment. We help customers accelerate results, improve patient outcomes, and unleash new opportunities.  

IQVIA is proud to be an equal opportunity employer and we are committed to creating a diverse and inclusive environment. We do not discriminate on the basis of any applicable prohibited ground of discrimination, including but not limited to race, religion, colour, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, or disability. Accommodations for applicants with disabilities are available at all stages of the recruitment process upon request. If you have a physical impairment or a disability that requires an accommodation, we encourage you to disclose this during the recruiting process so that IQVIA can appropriately accommodate you.

You will be required to support, liaise with and/or work with IQVIA customers and/or suppliers across Canada and around the world therefore, a functional knowledge of English, both written and spoken, is necessary to perform the duties of this position.

#LI-CES

#LI-DNP

IQVIA est un fournisseur mondial de premier plan de services de recherche clinique, d'informations commerciales et de renseignements sur les soins de santé pour les secteurs des sciences de la vie et de la santé.  IQVIA se consacre à accélérer le développement et la commercialisation de traitements médicaux innovants pour aider à améliorer les résultats des patients et la santé de la population dans le monde entier. Pour en savoir plus, visitez https://jobs.iqvia.com

 

IQVIA est fière d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’origine nationale, le handicap, l’âge, l’état matrimonial ou tout autre statut protégé par la loi applicable.  Des mesures d’adaptation pour les candidats handicapés sont disponibles sur demande dans tous les aspects du processus de recrutement. Si vous avez un handicap qui nécessite une mesure d’adaptation, nous vous encourageons à contacter notre équipe d’acquisition de talents au workday_recruiting@iqvia.com, afin qu’IQVIA puisse soutenir votre participation au processus de recrutement.

IQVIA s’engage à faire preuve d’intégrité dans son processus de recrutement et applique une politique de tolérance zéro en matière de fraude des candidats. Toutes les informations et toutes les qualifications soumises dans votre candidature doivent être véridiques et complètes. Toute fausse déclaration, présentation trompeuse ou omission importante au cours du processus de recrutement entraînera la disqualification immédiate de votre candidature, ou la cessation d’emploi si elle est découverte ultérieurement, conformément aux lois applicables. Nous apprécions votre honnêteté et votre professionnalisme.

Veuillez noter qu'il est possible que nous utilisions l'intelligence artificielle (IA) dans le traitement de votre candidature. Cependant, nous utilisons l'IA uniquement pour aider notre équipe de recrutement à sélectionner ou à évaluer les candidatures, et non pas pour remplacer la prise des décisions par les membres de notre équipe.

IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com

IQVIA is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, age, marital status, or any other status protected by applicable law.  Accommodations for applicants with disabilities are available in all aspects of the recruitment process upon request. If you have a disability that requires an accommodation, we encourage you to contact our Talent Acquisition Team at: workday_recruiting@iqvia.com, so that IQVIA can support your participation in the recruitment process.

IQVIA is committed to integrity in our hiring process and maintains a zero tolerance policy for candidate fraud. All information and credentials submitted in your application must be truthful and complete. Any false statements, misrepresentations, or material omissions during the recruitment process will result in immediate disqualification of your application, or termination of employment if discovered later, in accordance with applicable law. We appreciate your honesty and professionalism.

Please note that we may use artificial intelligence (AI) in the processing of your application. However, we only use AI to assist our recruitment team with the screening or assessment of candidacies, and not as a substitute for human decision-making.

La fourchette salariale de base potentielle pour ce poste est de $33 - $35 CAD par heure. Le salaire de base réel offert peut varier selon plusieurs facteurs, notamment les qualifications liées à l’emploi telles que les connaissances, les compétences, la formation et l’expérience; l’emplacement; et/ou l’horaire (temps plein ou temps partiel). Selon le poste offert, des régimes d’incitation, des primes et/ou d’autres formes de rémunération peuvent être proposés, en plus d’une gamme d’avantages sociaux liés à la santé, au bien-être et/ou d’autres bénéfices.

 

The potential base pay range for this role is $33 - $35 CAD per hour. The actual base pay offered may vary based on a number of factors including job-related qualifications such as knowledge, skills, education, and experience; location; and/or schedule (full or part-time). Dependent on the position offered, incentive plans, bonuses, and/or other forms of compensation may be offered, in addition to a range of health and welfare and/or other benefits.