水洗工 Wet Cleaner at InterContinental Hotels Group in China, China

•保持适当的温度、压力和水位，确保机器和工作区域内无布草残留物

•按上级要求参加所有员工培训会

•确保整个洗衣部的整体清洁

•向洗衣房经理汇报健康或安全隐患

•对酒店和客人的布巾进行分类以用于清洗

•确保及时将衣物放入和取出洗衣机

•确保去除所有污渍，在对衣物使用洗涤用品前先进行试验，如有异常则通知主管

•确保及时添加适量的洗涤用品

•协助进行盘点

•协助修补布巾

•向主管汇报布巾的损坏和丢失情况

**诚挚态度 (True Attitude)：**关心宾客，希望给宾客留下良好的印象并建立真挚的情感联系

**充满自信 (True Confidence)：**具备履行本职工作所需的知识与技能，并赢得宾客的信任，让他们相信您可在其入住期间提供帮助和支持

**用心倾听 (True Listening)：**重视宾客表达的观点，留意到通常被忽视的身体语言并了解宾客的愿望与需求

**积极响应 (True Responsiveness)：**及时周到地满足宾客的需求