Duty Manager 值班经理 at InterContinental Hotels Group in 中国, China

岗位职责 1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店总经理负责，并报告工作。 2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 4.负责酒店夜间的质量管理工作。 5.编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。

岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4.熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6.会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。 7.能用一种外语与宾客流利交流。

About the Team

成为皇冠假日酒店的一员，在全球盛名的高端酒店连锁品牌开启您的职业生涯。 皇冠假日酒店及度假村在全球不同地点拥有超 400家酒店，是融合商务与休闲的美妙选择。我们精心设计了空间环境，并鼓励、支持和赞美良好的联结。我们也擅长承接各类会议和活动，以无与伦比的专业性连接国内外团体，是值得信赖的重要合作伙伴。我们的品牌服务“尽情表达，勇于联结”专为联结而生，鼓励酒店员工不拘一格、用心服务，与宾客热情互动，提供体贴备至的服务。

我们的酒店拥有一支以人为本、专业、包容的团队，让您尽情享受作为全球社区一员的氛围。如果您富有创造力，热爱沟通与协作，定会在皇冠假日酒店感受到家的温暖，并在这里大展宏图。

About the Company

在 IHG，我们言行合一。作为全球领先的酒店集团之一，我们致力于展示真正的待客之道。无论在世界上的哪个地方，我们的宾客和同事都能感受被欢迎、关心、认可和尊重的感觉。想要成为旅程的一员？