宾客关系副经理 at InterContinental Hotels Group in China, China

客 户关系经理

我们品牌声誉的基础是卓越的宾客体验。您有信心接管这一重任吗？ 我们正在招聘能够提供真正个性化服务的宾客关系副经理，让我们的宾客在每次入住时都感到满意。

日常工作内容

每一天都是不同的一天，但大致工作内容如下：

● 担任 VIP 宾客的主要联系人，确保酒店各部门充分了解他们的需求

● 定期征求宾客的口头反馈，并及时有效地回复所有宾客的询问

● 与宾客保持密切联系，征求他们的反馈、对我们服务的满意及不满之处，并跟进处理

● 及时管理、记录并处理宾客或顾客的投诉

● 让其他运营部门了解重要的客户关系事务（包括餐饮和维护、客房服务和前台等）

我 们对您的要求

● 具备出色的口头、书面沟通技巧

● 能够处理复杂事务并具备一定的抗压能力

● 能够灵活应对各种不同的工作情况

● 具有提供卓越宾客服务的热情

我****们可为您提供的福利

我们为员工提供成功所需的一切。包括与工作量相匹配的丰厚有竞争力的薪水，实现最佳工作绩效的各项福利（全套制服、可观的住房折扣和业内最好的培训）。

我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。IHG 酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任、支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。

IHG 为每名团队成员提供适宜的发展空间，支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（无论是在工作中还是在工作之外），通过我们的 myWellbeing 框架，我们致力于提升您在健康、生活方式和工作场所中的幸福感。

加入我们，成为不断壮大的全球大家族的一员。