Técnico de soporte remoto at Inetum in Colombia

companyDescription jobDescription Técnico de atención en primer contacto tanto telefónica como web. qualifications • Conocimientos básicos en Windows, redes (TCP/IP, DNS, DHCP) y correo. • Experiencia en soporte/mesa de ayuda y manejo de tickets (ITIL o similar). • Atención al usuario, comunicación clara y solución de incidencias siguiendo procedimientos. • Familiaridad con troubleshooting, sistemas de acceso remoto y herramientas de diagnóstico. • Nivel mínimo: técnico en informática/sistemas; certificaciones (A+ / CCNA) son un plus. additionalInformation