Formateur Produit & Adoption (Saas) at imagino · Paris

À propos d'imagino

Créée en 2017, imagino est une scale up qui développe et commercialise une Customer Experience Platform (CXP) à destination des directions Data, Marketing et Digitale des entreprises. La solution répond aux besoins croissants autour de la donnée client : accès et enrichissement, connaissance client et segmentation, activation et personnalisation, etc. imagino a été créée par les fondateurs de Neolane, qui ont l'ambition de construire et vendre une nouvelle plateforme SaaS de référence mondiale.

Après plusieurs années de développement, nous renforçons notre équipe Formation pour accompagner humainement notre forte croissance : autonomiser nos clients sur l'utilisation de la plateforme, accélérer l'adoption de nos solutions et alléger les sollicitations adressées au support technique.

Votre poste chez imagino

En tant que Formateur imagino, vous aurez pour mission de faire monter en compétence nos clients, partenaires et équipes internes (consultants, experts techniques, administrateurs) sur les aspects techniques et fonctionnels de la plateforme imagino : configuration d'un environnement SaaS, déploiement des cas d'usage, maintenance, sécurité et qualité de la donnée.

Vous concevez, faites évoluer et animez les parcours de formation (utilisateurs et administrateurs), le catalogue d'offres associé et le programme de certification produit, en veillant à ce que chaque session serve un objectif clair : rendre nos clients autonomes et satisfaits des solutions imagino.

En interne, vous travaillez en lien étroit avec les équipes Produit (R&D), Product Marketing, Projets et Support, ainsi qu'avec les autres membres de l'équipe Formation (formateurs partenaires, opérations/admin) et le soutien logistique dédié.

Missions principales

• Conception et pilotage des parcours de formation

o Créer et faire évoluer les parcours de formation, en cohérence avec les releases et les nouvelles fonctionnalités du produit.

o Concevoir et mettre à jour les supports de formation (présentations, ateliers, cahiers d'exercices).

o Contribuer au catalogue des offres (formations inter et intra-entreprise, formations à la carte) et à leur bon déroulement logistique.

• Animation et diffusion de la connaissance

o Animer des sessions de formation en présentiel et à distance, pour des publics métier et IT (utilisateurs, administrateurs, partenaires).

o Faire vivre l'Academy imagino au travers de la plateforme d'e-learning : contenus, parcours en ligne, ressources pédagogiques.

o Adapter le niveau et le contenu des sessions aux différents profils : consultants, partenaires, experts techniques et administrateurs.

o Mettre en place les actions nécessaires pour garantir la qualité des formations et la satisfaction des participants (NPS).

• Certification produit

o Concevoir et mettre à jour les certifications produit (Associate, Practitioner, Expert).

o Organiser le cycle d'examens et transmettre les livrables associés (résultats, conseils, diplômes).

Profil recherché

Formation supérieure Bac+5 et/ou expérience professionnelle démontrant les compétences ci-dessous.

• Vous êtes à l'aise à l'oral, y compris devant un groupe ou en visioconférence.

• Vous avez des facilités de rédaction, pour créer des supports clairs et pédagogiques.

• Vous parlez anglais couramment.

• Vous comprenez les enjeux d'un outil martech/marketing automation (CDP, CRM, ESP, etc), idéalement grâce à une expérience en entreprise

• Vous avez une bonne logique des bases de données relationnelles (tables, jointures, filtres, agrégations) et savez lire une requête SQL simple

Et, comme tous les collaborateurs imagino :

• Vous avez un fort esprit d'équipe et aimez collaborer avec différents services.

• Vous avez le sens de l'initiative pour mener des sujets dans un univers en mouvement permanent.

• Vous possédez une grande capacité d'adaptation et une aisance relationnelle.

Vous aurez des déplacements ponctuels pour l'animation de sessions en présentiel

Rémunération et avantages

Rémunération selon profil et expérience.

• BSPCE

• Tickets restaurant

• 50 % du Pass Navigo

• Très bonne mutuelle

• Télétravail partiel

Processus de recrutement

• Un entretien de 30 mn avec un membre de l'équipe RH

• Entretien préalable avec le Responsable Formation

• Panel présentiel avec l'équipe Formation, incluant un test pédagogique

• Entretien de 30 minutes avec l'un des fondateurs d'imagino