Cajero/a Recepcionista at Hilton Grand Vacations in Mexico, MX

Como Cajero/a Recepcionista usted será responsable de: Proporcionar un servicio amable, eficaz y profesional, garantizando una experiencia agradable desde el momento del registro hasta la salida. Anticipar las necesidades de los huéspedes, asegurándose de que cada interacción sea personalizada y memorable, así como facilitar cualquier solicitud o inquietud que pueda surgir durante la estancia.

Como Cajero/a Recepcionista usted será responsable de: Proporcionar un servicio amable, eficaz y profesional, garantizando una experiencia agradable desde el momento del registro hasta la salida. Anticipar las necesidades de los huéspedes, asegurándose de que cada interacción sea personalizada y memorable, así como facilitar cualquier solicitud o inquietud que pueda surgir durante la estancia.

Responsibilities

• Revisar salidas pendientes, en caso de haberlas, verificar que se les del seguimiento adecuado.
• Revisar llegadas pendientes, (Número de Villas en tarjeta de registro deberán cuadrar con sistema).
• Realizar las actividades de registro de entrada y salida de huéspedes.
• Asistir a clientes con reservaciones que no aparezcan en sistema (llegadas sin récord).
• Efectuar el cargo adecuado y cobro eficiente de las cuentas de los huéspedes.
• Realizar ajustes por reclamaciones de huéspedes de acuerdo a instrucciones de su supervisor o gerente de área.
• Asegurar con el trabajo en equipo la satisfacción del huésped de los servicios proporcionados por la recepción.

Qualifications

Para desempeñar esta función con éxito, debe poseer las siguientes cualificaciones y experiencia mínimas:

• Licenciatura en Turismo o carrera afín

• 1 año de experiencia (mínima)

• Hablar, leer, escribir y entender el idioma inglés en nivel avanzado.

• Actitud de servicio.

• Conocimiento en auditoría nocturna

• Disponibilidad de horario

En este puesto sería ventajoso que demostrara las siguientes capacidades y distinciones:

• Buenas habilidades para comunicación verbal y escrita.
• Deberá poseer conocimientos generales del área de Recepción.
• Manejo de paquetería Office.