Agent de soutien logiciel at Harris Computer in Remote

AGENT DE SOUTIEN LOGICIEL Location: Quebec, Canada Responsabilités : • Répondre aux demandes de soutien reçues par téléphone, via le web et par courriel, et assurer la résolution des problèmes signalés par les clients. • Agir à titre de représentant du client afin d’assurer une résolution rapide et précise des incidents. • Documenter et assurer le suivi des interactions avec les clients ainsi que des solutions apportées. • Maintenir et développer continuellement ses connaissances des produits et services de l’entreprise. Exigences : • Diplôme en comptabilité et/ou expérience équivalente • Au moins un (1) an d’expérience dans un rôle de service à la clientèle ou de soutien technique. • Excellentes habiletés de communication et de relations interpersonnelles. • Aptitudes démontrées en résolution de problèmes et en pensée critique. • Capacité à travailler de façon autonome ainsi qu’au sein d’une équipe.