Field Service Engineer at Hach in Guadalajara, Mexico

Videojet

Todo es posible al formar parte de Videojet, una empresa de Veralto. Es muy probable que esta semana hayas comprado o utilizado un producto en el que hayan intervenido las tecnologías de Videojet Technologies; después de todo, Videojet es líder mundial en el mercado de identificación de productos, proporcionando productos de impresión, codificación y marcado en línea, consumibles y soluciones de software. Las tecnologías de Videojet desempeñan un papel fundamental para garantizar la seguridad y autenticidad de los productos vendidos en todo el mundo en los mercados de alimentos, bebidas, productos farmacéuticos e industriales.

Como parte del equipo de Videojet y de la amplia red de Veralto, trabajarás con productos que generan un impacto cotidiano en el mundo que te rodea y, a lo largo del camino, tendrás oportunidades para dejar tu huella en nuestro negocio y en tu carrera, con oportunidades continuas para fortalecer tus habilidades y perseguir tus objetivos.

Qué ofrecemos

• Prestaciones de ley y superiores.

• Fondo de ahorro y vales de despensa.

• Seguro de vida y seguro de gastos médicos mayores.

• Herramientas de trabajo para campo, como automóvil, celular, tarjeta corporativa, vales de gasolina y TAG vehicular, de acuerdo con la política interna.

• Capacitación técnica y acompañamiento dentro de una compañía global con fuerte enfoque en desarrollo.

El Field Service Engineer será responsable de brindar servicio técnico y soporte diario a clientes en Guadalajara, Jalisco, ejecutando actividades de instalación, reparación, mantenimiento y reacondicionamiento de equipos en sitio, así como asesoría técnica telefónica y presencial. Esta posición también contribuirá al crecimiento del negocio mediante la identificación de oportunidades de servicio y la promoción de acuerdos de mantenimiento, asegurando siempre altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.

Principales responsabilidades

• Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos, cambios de refacciones, instalaciones y demostraciones de equipo según la agenda del servicio.

• Registrar reportes técnicos, solicitudes y seguimiento de actividades con una comunicación constante y ordenada.

• Atender clientes con distintos niveles de complejidad, incluyendo situaciones que requieran manejo adecuado de presión y contexto.

• Colaborar con el área comercial cuando se requiera soporte en demostraciones o validación de desempeño del equipo.

• Mantener una comunicación clara con clientes y con las áreas internas para asegurar continuidad operativa y buen nivel de servicio.

Requisitos

• Ingeniería concluida en mecánica, mecatrónica, electrónica o afín

• Experiencia previa en soporte técnico, mantenimiento o reparación de equipos industriales.

• Experiencia o disposición real para trabajo de campo con el cliente.

• Capacidad para manejar reportes, correos, solicitudes y seguimiento técnico de forma organizada.

• Residencia en Guadalajara, Jalisco.

Perfil que buscamos

• Fuerte orientación al cliente y al servicio.

• Capacidad para trabajar con diferentes personalidades y manejar clientes complejos o bajo presión.

• Buena comunicación verbal y escrita.

• Organización, autonomía y disciplina en el seguimiento técnico.

• Flexibilidad para adaptarse a distintas situaciones, tecnologías y contextos operativos dentro del cliente asignado.

Videojet se enorgullece de formar parte del segmento de Calidad e Innovación de Productos de Veralto (NYSE: VLTO), un líder global de $5 mil millones de dólares dedicado a garantizar el acceso a agua limpia, alimentos y medicamentos seguros, así como a productos esenciales confiables.

Al unirte a la vibrante red global de 17,000 colaboradores de Veralto, te integras a una cultura y un entorno de trabajo únicos, donde el propósito se encuentra con las posibilidades: donde el trabajo que realizas tiene un impacto diario en los recursos y productos esenciales de los que todos dependemos, y donde tendrás valiosas oportunidades para fortalecer tus habilidades, perseguir tus objetivos y desarrollar tu carrera.

Juntos, estamos Protegiendo los Recursos Más Vitales del Mundo™, mientras construimos carreras gratificantes en el camino.