Responsable de calidad at Grup Oliva Motor in Tarragona, Catalonia, ES

¿QUIÉNES SOMOS?

GrupOlivamotor es uno de los principales grupos de automoción de la provincia de Tarragona y Girona, un referente en el sector con más de 50 años de experiencia. Queremos incorporar a nuestro equipo un/a Responsable de Calidad que nos ayude a seguir mejorando la experiencia de nuestros clientes en todos nuestros concesionarios.

¿QUIÉN ERES TÚ?

Alguien con ganas y buenas vibras para venir a trabajar. Eres una persona con ganas de crecer profesional y personalmente. Te motiva formar parte de un equipo potente, aprender cosas nuevas y emprender nuevos retos.

TU ROL

Buscamos una persona rigurosa, organizada y con visión de mejora continua, que se encargue de que todos los procesos del grupo cumplan los estándares de las marcas y la normativa. La posición tendrá responsabilidad directa sobre los centros de Tarragona y Tortosa, así como sobre la tutela, soporte y seguimiento de la subred. Si te gusta analizar datos, proponer mejoras y trabajar con equipos de diferentes áreas, esta puede ser tu oportunidad.

TUS TAREAS

En dependencia de gerencia, te encargarás de:

• Gestionar y supervisar el área de Calidad de los centros directos de Tarragona y Tortosa, asegurando asimismo la tutela, soporte y seguimiento de la subred.
• Implantar, mantener y mejorar el Sistema de Gestión de Calidad del grupo (ISO 9001 y, en su caso, ISO 14001).
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad exigidos por las marcas en las áreas de venta y postventa, y preparar y acompañar las auditorías de fabricante.
• Planificar y hacer auditorías internas en los distintos concesionarios, detectar desviaciones y hacer el seguimiento de los planes de acción.
• Analizar los indicadores de satisfacción del cliente (encuestas de marca, NPS, CSI) y proponer medidas de mejora junto con los responsables de cada área.
• Gestionar las reclamaciones y quejas de clientes: registro, análisis de causas, respuesta y seguimiento hasta cerrarlas.
• Redactar, actualizar y difundir procedimientos, instrucciones de trabajo y documentación del sistema.
• Formar y sensibilizar a los equipos en cultura de calidad, procedimientos internos y orientación al cliente.
• Elaborar informes periódicos de KPIs de calidad para Dirección.

TU PERFIL

· Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar de calidad, preferiblemente en el sector de automoción, concesionarios o servicios.

· Formación universitaria en Ingeniería, ADE o similar; se valorará positivamente formación específica en gestión de calidad.

· Conocimiento de la norma ISO 9001; se valorará la certificación como auditor/a interno/a.

· Perfil analítico, metódico y con gran atención al detalle, con buenas habilidades de comunicación y capacidad para influir en equipos de distintas áreas.

· Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel, y otras herramientas ofimáticas.

· Se valorarán conocimientos de los estándares de calidad de marcas de automoción.

· Se valorarán idiomas.

· Imprescindible disponer de carnet de conducir y disponibilidad para desplazarse entre los centros del grupo.

¿QUÉ OFRECEMOS?

Te ayudamos a impulsar tu economía actual y futura:

• Estabilidad laboral: contrato indefinido
• Salario competitivo.
• Descuentos especiales en compra y financiación de coches de principales marcas del mercado, así como en servicios posventa.
• Descuentos y beneficios con partners.
• Ayuda escolar anual para tu familia.
• Beneficios en catering.

Conciliación de la vida personal, laboral y familiar

Te damos facilidades para que desarrolles tu carrera profesional al mismo tiempo que disfrutas de tu familia, tu formación o tu tiempo libre.

• Horario: 40h/semana. Horario L-V de 9,00-13,00 a 13,30-17,30.
• 22 días hábiles vacaciones.

Salud

Nos preocupamos por tu salud y la de tus familiares.

• Descuento en póliza de seguro de salud con los mejores precios del mercado.
• Revisión médica periódica para trabajadores.

Desarrollo personal y profesional

Queremos que sigas creciendo a nuestro lado tanto personal como profesionalmente.

• Performance Review periódica
• Acceso a formación

Sostenibilidad social y medioambiental

• Apoyamos el empleo inclusivo y juvenil.
• Somos muy conscientes de la sostenibilidad medioambiental por lo que tenemos un compromiso con la reducción de la huella de carbono y realizamos acciones de compensación para reducirlo.

¡HASTA PRONTO!