Supervisor Recuperação de Crédito at GM Financial · São Paulo

Responsável por liderar o time interno de Cobrança Amigável, com foco na gestão de prestadores terceirizados, no acompanhamento dos processos de recuperação de crédito e atingimento dos indicadores. Atuante como líder de equipe, processos, projetos da área, estudos e iniciativas para aumentar a eficiência de recuperação e excelência operacional.

A GM Financial é a subsidiária de financiamento cativo e propriedade integral da General Motors e está sediada em Fort Worth, EUA. Somos uma fornecedora global de soluções de financiamento automotivo, com operações na América do Norte, América do Sul e Ásia-Pacífico. Por meio de nossos relacionamentos de longa data com revendedores de automóveis, oferecemos opções atraentes de financiamento de varejo e programas de leasing para atender às necessidades específicas de cada cliente. Além disso, oferecemos produtos de empréstimo comercial a revendedores para ajudá-los a financiar e ampliar seus negócios.

Na GM Financial, os membros de nossa equipe definem e moldam nossa cultura - um ambiente que acolhe novas idéias, promove a integridade e cria um senso de comunidade e pertencimento. Aqui fazemos mais do que trabalhar - prosperamos.

Responsibilities

• Liderar e monitorar as operações de cobrança, terceirizadas, assegurando a entrega dos resultados esperados.
• Gerenciar os processos de cobrança amigável, garantindo o cumprimento dos prazos legais e contratuais.
• Desenvolver e implementar estratégias para maximizar a recuperação de crédito.
• Gerenciar o relacionamento com prestadores de serviço, promovendo parcerias eficazes e melhoria contínua.
• Acompanhar e analisar indicadores-chave de desempenho (KPIs), propondo ações corretivas e de melhoria.
• Elaborar e apresentar relatórios gerenciais para suportar a tomada de decisões estratégicas.
• Controlar o orçamento da área, monitorando despesas e identificando oportunidades de redução de custos.
• Interpretar e analisar dashboards e ferramentas de BI para extração de insights e direcionamento de ações.
• Liderar e atuar em projetos da área, estudos e iniciativas para aumentar a eficiência de recuperação e excelência operacional.
• Atuar como líder da equipe, integrar pessoas e processos, guiar, inspirar e desenvolver a equipe para alcançar os objetivos, acompanhar resultados e performance, aplicar feedbacks e estimular desenvolvimento.

Qualifications

QUALIFICAÇÕES & EXPERIÊNCIA Formação: Superior completo em Administração, Direito, Economia ou áreas correlatas. Sólida experiência em cobrança. Vivência na gestão de prestadores de serviço e negociação de contratos. Experiência em análise de indicadores, controle orçamentário e elaboração de relatórios gerenciais. Atuação prévia em escritórios de cobrança - desejável. Inglês – diferencial

HABILIDADES & CONHECIMENTO Conhecimento em processos de recuperação de crédito. Pacote Office avançado, com ênfase em Excel e PowerPoint para apresentações executivas. Capacidade de análise crítica e interpretação de dados para tomada de decisões estratégicas. Habilidade em gestão de parceiros externos e relacionamento interpessoal. Boa comunicação verbal e escrita, com foco em negociação e persuasão. Capacidade de atuar como líder em gestão de pessoas e processos. Habilidade para liderar e atuar em projetos e iniciativas para impulsionar os resultados e excelência operacional.

Brasil: A GM Financial é um empregador de oportunidades iguais. Não discriminamos nenhum candidato ou funcionário com base em raça, cor, idade, sexo, estado civil, origem nacional, religião, orientação sexual, identidade de gênero, status de veterano e deficiência.

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