Associate Field Manager (Programs) at GiveDirectly · Mozambique

GiveDirectly has delivered more than $1B in cash directly to 2+ million people living in poverty across 15 countries since 2011. We believe cash transfers are one of the most scalable, cost-effective, and dignified forms of aid, with the research to back it up. Our work has been covered by The Economist, NPR, TED, and The Washington Post. We are one of Time100’s Most Influential Companies of 2026.https://www.givedirectly.org/washingtonpost-apr-2024/

Our culture is candid, analytical, and non-hierarchical. We support high ownership and real professional growth. Curious about what it's really like to work here? Read our values and hear from the people who do. If they resonate, this could be a great fit!

Função: Gestor de Campo Associado

Subordinado a: Gestor de Campo

Localização: Maputo, Beira, Nampula, com deslocações e residencia em locais remotos no terreno

Supervisiona: Agentes de Campo

Duração do contrato inicial: 6 meses

Contexto

A GiveDirectly (GD) concede subsídios em dinheiro diretamente a pessoas que vivem em situação de pobreza extrema. Desde o seu lançamento em 2011, a GD angariou mais de mil milhões de dólares, distribuiu dinheiro a mais de 1,5 milhões de beneficiários, iniciou operações em 15 países e continua a expandir o seu alcance pelo Sul Global. A GD também reforçou a base de investigação que sustenta a concessão incondicional de dinheiro, com 20 ensaios controlados aleatórios realizados no âmbito dos seus programas, gerando evidências rigorosas em diversos países e contextos. Como resultado, a GD foi reconhecida pela Fast Company como uma das organizações sem fins lucrativos mais inovadoras, enquanto o crescente movimento de transferências monetárias (e o papel de liderança da GD no mesmo) tem sido destaque na New York Times Magazine, no This American Life, na Foreign Affairs e na The Economist.

Em todos os nossos escritórios a nível global, a nossa cultura é franca, analítica, não hierárquica e ágil. Trabalhamos ao lado de mais de 750 pessoas provenientes de 21 países diferentes e que falam 69 línguas diferentes. Os membros da equipa da GiveDirectly atestam que a diversidade, a equidade e a inclusão não são apenas palavras da moda, mas sim uma parte fundamental da nossa cultura e dos nossos valores. Procuramos ativamente recrutar pessoas das comunidades que servimos e utilizamos a DEI (Diversidade, Equidade e Inclusão) como lente nas nossas práticas de contratação, programas e iniciativas. O nosso objetivo é manter um ambiente de trabalho onde todos possam ser autênticos e se sintam valorizados e respeitados pelo que são. Esforçamo-nos por ser inclusivos em relação a todas as culturas e experiências, ao mesmo tempo que defendemos os nossos valores a nível global. No espírito do nosso valor «Conhece-te a ti próprio e cresce», reconhecemos que há sempre margem para melhorar a experiência de trabalho da nossa equipa. Mas, no dia a dia, procuramos «Criar Energia Positiva» — cuidamos uns dos outros, divertimo-nos, procuramos maximizar a flexibilidade e a acessibilidade nas funções e buscamos oportunidades de desenvolvimento profissional para nos mantermos desafiados e empenhados no nosso trabalho.

A GiveDirectly opera em Moçambique desde 2021. Até à data, foram atribuídos mais de 11 milhões de dólares a mais de 19 000 beneficiários na província de Sofala.

Orgulhamo-nos de ser uma entidade empregadora que promove a igualdade de oportunidades e não discriminamos com base na raça, cor, religião, género, orientação sexual, nacionalidade, idade, deficiência, condição de veterano ou qualquer outra condição protegida por lei.

Visão geral do cargo

O Gestor de Campo Associado (AFM) desempenhará um papel central para garantir que a GiveDirectly ofereça um produto de excelência aos doadores e beneficiários. O Gestor de Campo Associado irá gerir os Agentes de Campo (FOs) numa das equipas de campo da GD responsáveis pelo registo e acompanhamento dos beneficiários em Moçambique. O Gestor de Campo Associado será responsável pela gestão quotidiana da sua equipa, incluindo: planeamento do trabalho diário e gestão da equipa; acompanhamento do desempenho da equipa e individual para impulsionar o cumprimento das metas; orientação dos agentes de campo e identificação de oportunidades para a mitigação de riscos e melhoria de processos. O Gestor de Campo Associado será responsável por sintetizar regularmente as atualizações sobre o desempenho da equipa, bem como os sucessos e desafios no terreno. Esta função valorizará uma gestão de pessoal excecional, competências organizacionais, capacidade de avaliação de alta qualidade face a desafios operacionais e um forte empenho em impulsionar a produtividade e a qualidade, tanto a nível da equipa como individual.

Responsabilidades

Gestão no terreno (20 %)

• Reunir-se com as equipas de campo todas as manhãs para coordenar os planos do dia e resolver os desafios no terreno
• Coordenar a abordagem da equipa para os inquéritos nas aldeias todos os dias, de forma a maximizar a eficiência e a produtividade. Assegurar que as equipas chegam ao terreno a tempo
• Acompanhar a produtividade e a qualidade do serviço dos FO, incluindo a análise semanal dos relatórios operacionais; discutir semanalmente o desempenho da equipa e individual com os FO e o Gestor de Campo / Gestor do Programa; ser o principal responsável pela correção de rumo caso os indicadores estejam a registar um desvio
• Manter a direção a par dos principais riscos para o plano de trabalho (por exemplo, desafios específicos de cada aldeia, instabilidade política, rumores sobre a GiveDirectly, recusas por parte dos beneficiários, dificuldades relacionadas com o terreno durante as estações chuvosas, etc.)
• Reunir-se semanalmente com outros membros da gestão no terreno (Gestor de Campo / Gestor de Programa, outros AFMs) para discutir os desafios no terreno e propor soluções
• Reunir-se com o Gestor de Campo / Gestor de Programa pelo menos uma vez por mês para discutir quaisquer ajustes aos planos de trabalho

Recolha de dados e melhoria de processos (20 %)

• Recolher inquéritos, em média, 1 a 2 dias por semana, a fim de ajudar as equipas a atingir as metas e identificar áreas a melhorar
• Analisar novas versões dos inquéritos, incluindo o impacto na produtividade do pessoal no terreno, e recomendar melhorias nos inquéritos, conforme necessário (por exemplo, potenciais lacunas nos processos)
• Apresentar ideias para a melhoria contínua dos processos de inscrição e acompanhamento, bem como da experiência dos beneficiários; implementar melhorias nos processos e ideias apresentadas pela gestão (Gestor de Campo/Gestor de Programa/Diretor Nacional)

Controlo de qualidade (15%)

• Monitorizar e garantir o controlo de qualidade quando o pessoal no terreno realiza inquéritos
• Verificar e analisar periodicamente a recolha de dados do FO no terreno e orientar o pessoal para corrigir quaisquer problemas observados
• Dedicar 1 a 2 dias à resolução de casos complexos no terreno que exijam atenção especial (beneficiários difíceis de localizar, casos de potencial fraude)

Gestão e desenvolvimento dos responsáveis de campo (15%)

• Orientar os FOs sobre os desafios que surgem no terreno. Fornecer orientações adicionais específicas para cada caso, conforme solicitado pelos FOs (por exemplo, ambiguidades em relação a um potencial impostor)
• Exercer o bom senso e encaminhar questões ou problemas recorrentes para o Gestor de Campo / Gestor do Programa
• Orientar os FOs com desempenho insatisfatório e aplicar medidas disciplinares quando necessário
• Incentivar o trabalho em equipa e melhorar o moral através de mentoria, elogios e várias iniciativas de gestão
• Passar 1 a 2 dias por semana a acompanhar os colaboradores, a fim de identificar áreas a melhorar e de desenvolvimento profissional, especialmente durante a formação dos colaboradores
• Realizar reuniões mensais de acompanhamento de desempenho com os subordinados diretos e avaliações anuais de desempenho

Administração (20%)

• Passar um dia por semana na sede para realizar tarefas administrativas e participar em reuniões
• Assegurar que todos os pedidos de subsídios e os pedidos de reembolso de subsídios são apresentados de forma correta e atempada
• Assegurar que os cartões de ponto são apresentados com precisão e em tempo útil
• Tratar os pedidos de licença de forma a não entrar em conflito com o planeamento do trabalho e as operações
• Resolver pedidos diversos relativos a equipamento
• Participar num fórum semanal de gestão no terreno para resolver problemas e colaborar no planeamento do trabalho

Outros (10%)

• Organizar os aspetos logísticos das entrevistas e conduzir as entrevistas aos novos FOs (após a seleção inicial pelo Gestor de RH). Recomendar potenciais candidatos ao Gestor de Campo / Gestor de Programa para aprovação final
• Ministrar formação inicial aos FOs recém-contratados e proporcionar desenvolvimento profissional contínuo ao pessoal
• Participar em reuniões com responsáveis distritais, setoriais e de células, conforme necessário. Representar a GiveDirectly no terreno e gerir a comunicação diária com os líderes locais
• Ajudar o Gestor de Campo / Gestor de Programa a receber jornalistas, doadores e outras partes externas
• Ajudar o Gestor de Campo / Gestor de Programa na comunicação e execução de novos projetos/projetos-piloto/tecnologias (por exemplo, alterações e atualizações de software, projetos de seleção de beneficiários, recolha de conteúdos para o site e a aplicação móvel, etc.)
• Ajudar na resposta a situações de «crise» (por exemplo, picos de recusas, paralisação governamental, fraude coordenada, etc.)
• Promover uma cultura de equipa eficaz, incentivando o reconhecimento de conquistas positivas, organizando eventos de equipa periodicamente e outras iniciativas de coesão de equipa

Qualificações

• Licenciatura numa área profissional relevante
• É obrigatório ter fluência na língua portuguesa
• Proficiência profissional em inglês, com excelentes competências de comunicação
• É desejável experiência anterior num cargo de gestão
• Excelente capacidade de liderança, com sucesso comprovado na motivação e no desenvolvimento de colaboradores juniores
• Excelente capacidade para resolver desafios operacionais complexos no terreno
• Alinhamento com os valores fundamentais da GiveDirectly e empenho em promover a missão da GD
• Atitude positiva, forte ética de trabalho e espírito de equipa
• Grande interesse em ser o motor do trabalho quotidiano no terreno
• Capacidade comprovada para trabalhar de forma altamente independente e autónoma, comunicando eficazmente sobre lacunas e riscos
• Fortes competências na construção de relações e capacidade para representar eficazmente a organização perante partes externas
• Competências analíticas e técnicas, incluindo proficiência intermédia no Microsoft Excel

A GD está empenhada em cumprir todas as leis locais, nacionais e internacionais que protegem as crianças, os adultos vulneráveis e os direitos humanos fundamentais de todos. A GD está empenhada numa política de «tolerância zero em relação à exploração sexual, aos abusos e ao assédio (SEAH)» e espera que todos os que trabalham para a GD considerem prioritária a proteção e a salvaguarda dos nossos beneficiários.

Working at GiveDirectly

GiveDirectly is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants are considered for employment without regard to the person’s race, color, religion, national origin, sex, sexual orientation, age, marital status, veteran status, disability, or any other characteristic protected by applicable law.

Flagging for US applicants: We invite you to "Know Your Rights" as an applicant.

Commitment to Safeguarding

As a global organization working with communities to eliminate extreme poverty, GiveDirectly takes the safeguarding of its recipients, staff, and partners seriously. To that end, GiveDirectly is a member of the Misconduct Disclosure Scheme, and will systematically check with previous employers about any abuse or misconduct related matters involving potential new hires. We may also employ other robust pre-hire screens, including in-depth reference checks, criminal background checks, and sanctions screens.

These efforts help us continue to build and maintain trust with the communities we work with, and prevent abuse to our recipients and staff.

**GD is committed to observing all local, national and international laws that protect people and basic human rights of all. GD is committed to a policy of “zero tolerance when it comes to preventing, reporting, or responding to any form of abuse or exploitation.” and expects anyone who works for GD to uphold the protection and safeguarding of our recipients as a priority.**

Reasonable Accommodations

We are committed to fostering an inclusive and accessible work environment. If you require any accommodations during the application or interview process, or to perform the essential functions of the role, please email us at careers@givedirectly.org with the email subject “Accommodation Needed”. We will work with you to ensure reasonable accommodations are made to support your needs.

Want to put your best foot forward on your GiveDirectly application? Take a look at our Candidate Application Prep Guide!

Referrals

Know the right person for this role? Please consider referring them. We offer a reward of $3,000 for a Senior Manager or above role, and $500 for a Manager role, paid if we end up hiring your referral. Thank you for sending great people our way!