Analyste des opérations / Operations Analyst at Genetec · Montreal

La dynamique de votre équipe :

Rattaché(e) au responsable senior des services partagés CX, l’analyste des opérations (spécialisé(e) en finance) joue un rôle clé dans la promotion d’une prise de décision fondée sur les données, de la performance opérationnelle et de la visibilité financière au sein de l’organisation.

Ce poste allie une expertise opérationnelle à un sens aigu des finances, permettant ainsi aux équipes de mieux comprendre les facteurs de coûts, d’améliorer leur efficacité et d’étayer les décisions stratégiques. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes des opérations mondiales (y compris la chaîne d’approvisionnement), de la gestion des gammes de produits (PLM), des finances et de l’expérience client (CX) afin de transformer les données en informations exploitables.

Votre journée en un coup d'oeil :

Analyse opérationnelle et financière

• Analyser les données opérationnelles et financières afin d’identifier les tendances, les risques et les opportunités
• Suivre les indicateurs clés de performance (KPI), notamment la performance en matière de coûts, les indicateurs d’efficacité et les niveaux de service
• Participer à la création et à la mise à jour de tableaux de bord et de rapports (par exemple, Power BI)
• Fournir des informations exploitables pour améliorer les performances opérationnelles et financières
• Coordonner avec les parties prenantes internes les stratégies de tarification des produits, en garantissant un niveau de marge satisfaisant tout en faisant face à la volatilité du marché

Performance financière et suivi des coûts

• Suivre et analyser les indicateurs financiers clés tels que le prix d’achat, le volume des stocks, le taux de conversion des devis, le prix de vente, le coût des marchandises vendues et les marges brutes
• Contribuer à l’élaboration des prévisions, à la budgétisation et à l’analyse des écarts en collaboration avec les équipes PLM et Finance
• Identifier les opportunités d’optimisation des coûts et les gains d’efficacité

Reporting et gestion des indicateurs clés de performance (KPI)

• Développer, maintenir et améliorer les cadres de KPI à l’échelle des opérations
• Garantir l’exactitude et la cohérence des données entre les différents systèmes (par exemple, CRM, ERP/F&O)
• Automatiser les processus de reporting dans la mesure du possible afin d’améliorer l’efficacité
• Soutenir le reporting destiné à la direction et les tableaux de bord de performance

Amélioration et optimisation des processus

• Cartographier les processus existants et identifier les inefficacités ou les lacunes
• Proposer et mettre en œuvre des améliorations visant à renforcer la performance et à réduire les coûts
• Soutenir les initiatives d’automatisation et d’optimisation des flux de travail
• Contribuer aux initiatives de transformation transversales

Collaboration transversale

• PLM : prévisions, prix d’achat et de vente, gestion des stocks et du cycle de vie
• Opérations mondiales / Chaîne d’approvisionnement : facteurs de coût, efficacité opérationnelle
• Équipes commerciales / Expérience client : analyses de performance et signaux de demande

Ce qui fait de vous un excellent candidat :

• 3 à 5 ans d'expérience dans l'analyse opérationnelle, la finance ou l'analyse métier
• Licence en finance, gestion d'entreprise, chaîne d'approvisionnement ou dans un domaine connexe
• Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes
• Maîtrise avancée d'Excel ; la maîtrise de Power BI Co-Pilot, Claude ou d'outils similaires est un atout
• Une expérience des systèmes ERP/CRM (par exemple, Microsoft Dynamics 365) est un atout
• Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit

Votre expertise technique :

• Bonne maîtrise des concepts financiers (budgétisation, prévisions, analyse des écarts)
• Bonne maîtrise des indicateurs clés de performance (KPI) opérationnels et des mesures de performance
• Capacité à établir un lien entre les résultats financiers et les facteurs opérationnels
• Solides compétences en analyse et en visualisation des données
• Capacité à gérer plusieurs priorités et parties prenantes
• Souci du détail et attention particulière portée à l'exactitude et à l'intégrité des données

Un atout si vous avez :

• Expérience dans les domaines de la chaîne logistique, de la gestion des commandes ou des achats
• Connaissance des concepts de coût de service, d’analyse des marges ou d’aide à la tarification
• Maîtrise des outils d’automatisation (par exemple, Power Automate)
• Expérience dans la création de tableaux de bord destinés à la direction ou de cadres de pilotage par indicateurs clés de performance (KPI)

Voilà ce que nous offrons !

• Régime de rémunération attrayant
• Programme de remboursement des frais de formation
• Équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à un horaire de travail flexible
• Repas subventionnés à notre incroyable Bistro (Les Cordons Bleus)
• Café et fruits gratuits à volonté
• Espace de stationnement gratuit pour tous les employés
• Centre de conditionnement physique sur place avec entraîneur personnel, ainsi que plusieurs ateliers de santé et de bien-être

Si vous souhaitez savoir à quoi ressemble l’environnement de travail chez Genetec, voici le lien vers notre vidéo d’entreprise: https://www.youtube.com/watch?v=EupvfTWhRww&feature=youtu.behttps://youtu.be/EupvfTWhRww?si=OuODVl0xkIFqdPZA

Nous savons que la diversité des parcours et des expériences apporte une grande valeur à nos équipes. Même si vous ne cochez pas toutes les cases nous vous encourageons à postuler – votre profil pourrait nous surprendre!

Merci pour votre candidature, mais veuillez noter que seul(e)s les candidat(e)s sélectionné(e)s seront contacté(e)s. Les chasseurs de têtes et les agences de recrutement ne sont pas autorisés à soumettre des CV par l'intermédiaire de ce site web ou directement aux gestionnaires.

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Your team’s dynamic:

Reporting to the Senior Manager of CX Shared Services, the Operations Analyst (Financial Focus) plays a key role in helping drive data-driven decision-making, operational performance, and financial visibility across the organization.

This role combines operational expertise with strong financial acumen, enabling teams to better understand cost drivers, improve efficiency, and support strategic decisions. You will work cross-functionally with Global Operations (including Supply Chain), Product Line Management (PLM), Finance, and Customer Experience (CX )teams to turn data into actionable insights.

Your day at a glance:

Operational & financial analysis

• Analyze operational and financial data to identify trends, risks, and opportunities
• Monitor key KPIs, including cost performance, efficiency metrics, and service levels
• Support the creation and maintenance of dashboards and reports (e.g., Power BI)
• Provide actionable insights to improve operational and financial performance
• Align with internal stakeholders on product pricing strategies, ensuring a healthy level of margin while navigating market volatility

Financial performance & cost tracking

• Track and analyze key financial metrics such as buying price, inventory volume, quoting conversion, selling price, cost of goods sold and gross margins
• Support forecasting, budgeting, and variance analysis in collaboration with PLM and Finance
• Identify cost optimization opportunities and efficiency gains

Reporting & KPI management

• Develop, maintain, and enhance KPI frameworks across operations
• Ensure data accuracy and consistency across systems (e.g., CRM, ERP/F&O)
• Automate reporting processes where possible to improve efficiency
• Support executive-level reporting and performance dashboards

Process improvement & optimization

• Map existing processes and identify inefficiencies or gaps
• Propose and implement improvements to enhance performance and reduce costs
• Support automation initiatives and workflow optimization
• Contribute to cross-functional transformation initiatives

Cross-functional collaboration

• PLM: Forecast, buying and selling prices, inventory and lifecycle management
• Global Operations / Supply Chain: Cost drivers, operational efficiency
• Sales / CX teams: Performance insights and demand signals

What makes you a great fit:

• 3–5 years of experience in operations analysis, finance, or business analysis
• Bachelor’s degree in finance, Business, Supply Chain, or a related field
• Strong analytical and problem-solving skills
• Advanced proficiency in Excel; Power BI Co-Pilot, Claude or similar tools preferred
• Experience with ERP/CRM systems (e.g., Microsoft Dynamics 365) is an asset
• Fluent in French and English, both verbal and written

Your technical expertise:

• Solid understanding of financial concepts (budgeting, forecasting, variance analysis)
• Solid understanding of operational KPIs and performance metrics
• Ability to connect financial outcomes to operational drivers
• Strong data analysis and visualization skills
• Ability to manage multiple priorities and stakeholders
• Detail-oriented with strong focus on data accuracy and integrity

An asset if you have:

• Experience in supply chain, fulfilment, or procurement environments
• Exposure to cost-to-serve, margin analysis, or pricing support
• Experience with automation tools (e.g., Power Automate)
• Experience building executive dashboards or KPI frameworks

Let’s talk perks!

• Attractive compensation package
• Training Tuition Reimbursement Program
• Work-life balance with a flexible working schedule
• Subsidized meals in our amazing Bistro (Les Cordons Bleus)
• Free, unlimited coffee and fruits
• Private, free parking for all employees
• Onsite fitness facility with personal trainer, and multiple wellness and health workshops

If you’d like to see what the work environment at Genetec looks like, check out our corporate video: https://www.youtube.com/watch?v=EupvfTWhRww&feature=youtu.behttps://youtu.be/EupvfTWhRww?si=OuODVl0xkIFqdPZA

We know that diverse backgrounds and experiences bring great value to our teams. Even if you don't think you tick all the boxes, we still encourage you to apply - your profile may surprise us!

Thank you for your application, but please note that only selected candidates will be contacted. Head-hunters and recruitment agencies may not submit resumés/CVs through this Web site or directly to managers.