Project Manager – Customer Delivery Santiago at FLSMIDTH · Santiago

Project Manager – Customer Delivery Santiago Location: Santiago Own the Outcome and have full accountability for delivery, financial performance, and customer success High Visibility and work directly with key mining clients and global stakeholders Commercial Impact and drive revenue, margins, and cash flow in a critical business-facing role At FLS, we are committed to driving productivity and sustainability in the global mining industry. Through cutting-edge engineering, advanced technology, and deep industry expertise, we partner with our customers to optimize performance, reduce environmental impact, and deliver long-term value. Joining FLS means being part of a global team shaping the future of mining… Safely, Responsibly, and Innovatively. Department Overview Products Business Line | Customer Delivery | Customer Delivery Andes This role sits at the heart of our execution engine, ensuring seamless delivery of complex product and integration projects across the Andes region. This position is based in Santiago, Chile, supporting projects across the Andes region, with additional exposure and collaboration on global projects. You will collaborate cross-functionally with engineering, supply chain, sales, and international teams to deliver excellence to our customers. Role Summary As a Project Manager – Customer Delivery, you will be accountable for managing assigned product and integration projects from handover through execution to warranty closure, ensuring delivery on scope, on time, on budget, and at the highest quality standards. You will act as a commercial and operational leader, driving project performance, managing risk, and building strong customer relationships, directly impacting revenue, profitability, and customer satisfaction. Key Responsibilities Project & Scope Management Develop and execute detailed project plans (schedule, resources, quality, sourcing, risk) Ensure full compliance with contractual requirements (RFI’s, TQ’s, NCR’s) Identify critical paths, milestones, and execution priorities Risk, Contract & Change Management Proactively identify and mitigate risks and opportunities Lead change order processes and ensure alignment with clients Manage NCR/CAR processes through Intelex in collaboration with Quality teams Financial & Commercial Management Own project cost, revenue, and cash flow performance Ensure accurate forecasting, invoicing, and margin protection Maintain or improve contribution margin vs. as-sold baseline Stakeholder & Customer Management Drive collaboration across Supply Chain, Engineering, Sales, and Product teams Maintain strong communication with customers and internal stakeholders Lead project reviews, reporting, and lessons learned KPIs & Success Metrics Revenue achievement vs. plan Contribution margin vs. as sold DIFOT (Delivery in Full, On Time) Claims and execution performance On-time invoicing & collections Customer satisfaction Qualifications & Experience Bachelor’s Degree in Engineering +10 years’ experience in a similar role within mining or heavy industry project environments Strong background in project execution, contract management, and customer-facing roles Advanced English (written and spoken) Proven experience in: Project management principles Contract negotiation & claims management Risk management Project financials and accounting Behavioural Skills Strong problem-solving and decision-making High ownership and accountability mindset Proactive, self-driven, and results-oriented Leadership and team collaboration skills Ability to manage conflict and stakeholder expectations effectively What We Offer A high-impact, commercially driven role within the mining industry Exposure to regional and global projects Career growth within a leading international organization A culture focused on innovation, collaboration, and continuous improvement As an equal opportunity employer, FLSmidth embraces diversity and equality by promoting an environment of inclusion. We encourage applicants of all backgrounds and perspectives to apply - the more diverse our employees are, the stronger our team is. FLSmidth is the leading supplier of engineering, equipment and service solutions to customers in the mining industries – for more information please visit FLSmidth.com/careers SP En FLS, estamos comprometidos con impulsar la productividad y la sostenibilidad en la industria minera global. Mediante ingeniería de vanguardia, tecnología avanzada y una profunda experiencia en el sector, nos asociamos con nuestros clientes para optimizar el rendimiento, reducir el impacto ambiental y generar valor a largo plazo. Unirse a FLS significa formar parte de un equipo global que da forma al futuro de la minería… de forma segura, responsable e innovadora. Descripción del Departamento Línea de Negocio de Productos | Entrega al Cliente | Entrega al Cliente en los Andes Este puesto es fundamental para nuestra capacidad de ejecución, garantizando la entrega impecable de proyectos complejos de productos e integración en toda la región andina. Esta posición tiene su sede en Santiago de Chile y brinda soporte a proyectos en toda la región andina, con la posibilidad de participar y colaborar en proyectos globales. Colaborará con equipos multifuncionales de ingeniería, cadena de suministro, ventas y equipos internacionales para ofrecer un servicio de excelencia a nuestros clientes. Resumen del Puesto Como Project Manager – Customer Delivery, serás responsable de gestionar los proyectos de productos e integración asignados, desde la entrega hasta la ejecución y el cierre de la garantía, asegurando la entrega dentro del alcance, a tiempo, dentro del presupuesto y con los más altos estándares de calidad. Actuarás como líder comercial y operativo, impulsando el rendimiento de los proyectos, gestionando los riesgos y construyendo relaciones sólidas con los clientes, impactando directamente en los ingresos, la rentabilidad y la satisfacción del cliente. Responsabilidades clave Gestión de proyectos y alcance Desarrollar y ejecutar planes de proyecto detallados (cronograma, recursos, calidad, abastecimiento, riesgos) Garantizar el cumplimiento total de los requisitos contractuales (solicitudes de información, solicitudes de cualificación, no conformidades) Identificar rutas críticas, hitos y prioridades de ejecución Gestión de riesgos, contratos y cambios Identificar y mitigar proactivamente riesgos y oportunidades Liderar los procesos de órdenes de cambio y asegurar la alineación con los clientes Gestionar los procesos de no conformidades/correcciones de cambio a través de Intelex en colaboración con los equipos de calidad Gestión financiera y comercial Responsable del rendimiento de los costos, ingresos y flujo de caja del proyecto Garantizar la precisión de las previsiones, la facturación y la protección del margen Mantener o mejorar el margen de contribución con respecto al valor de venta Gestión de partes interesadas y clientes Impulsar la colaboración entre los equipos de cadena de suministro, ingeniería, ventas y producto Mantener una comunicación fluida con los clientes y las partes interesadas internas Liderar las revisiones de proyectos, la elaboración de informes y el análisis de las lecciones aprendidas Indicadores clave de rendimiento y métricas de éxito Logro de ingresos con respecto al plan Margen de contribución con respecto al valor de venta DIFOT (Entrega a tiempo y en el plazo previsto) (Entrega completa y puntual) Gestión de reclamaciones y ejecución Facturación y cobros puntuales Satisfacción del cliente Requisitos y experiencia Licenciatura en Ingeniería Más de 10 años de experiencia en un puesto similar en entornos de proyectos mineros o de la industria pesada Sólida experiencia en ejecución de proyectos, gestión de contratos y atención al cliente Inglés avanzado (escrito y hablado) Experiencia demostrada en: Principios de gestión de proyectos Negociación de contratos y gestión de reclamaciones Gestión de riesgos Finanzas y contabilidad de proyectos Habilidades conductuales Gran capacidad para la resolución de problemas y la toma de decisiones Alto sentido de la responsabilidad Proactivo, con iniciativa y orientado a resultados Habilidades de liderazgo y colaboración en equipo Capacidad para gestionar eficazmente los conflictos y las expectativas de las partes interesadas Lo que ofrecemos Un puesto de alto impacto y con enfoque comercial en la industria minera Participación en proyectos regionales y globales Oportunidades de crecimiento profesional en una organización internacional líder Una cultura centrada en la innovación, la colaboración y la mejora continua Como empresa que promueve la igualdad de oportunidades En FLSmidth, valoramos la diversidad y la igualdad, promoviendo un entorno inclusivo. Animamos a postularse a personas de todos los orígenes y perspectivas: cuanto más diversos sean nuestros empleados, más fuerte será nuestro equipo. FLSmidth es el proveedor líder de soluciones de ingeniería, equipos y servicios para clientes en la industria minera. Para más información, visite FLSmidth.com/careers. We offer all employees access to a dedicated recognition platform, empowering you to celebrate achievements, share appreciation and stay connected globally.