Specjalista/Specjalistka ds. obsługi klienta at Fiserv · Warsaw

Specjalista/Specjalistka ds. obsługi klienta

Location: Warsaw, Poland · Onsite

Calling all innovators – find your future at Fiserv.

We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day – quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card, pay through a mobile app, or withdraw money from the bank, we’re involved. If you want to make an impact on a global scale, come make a difference at Fiserv.

Job Title

Specjalista/Specjalistka ds. obsługi klienta

Pracując w naszym Contact Center będziesz odpowiedzialny za telefoniczne wsparcie naszych klientów.

Twój zakres obowiązków:

• Wsparcie klientów w ramach procesów i usług Polcard from Fiserv;
• Obsługa banków, posiadaczy kart i punktów akceptujących karty płatnicze;
• Komunikacja z klientami (email oraz telefon) oraz obsługa ich zapytań;
• Dbanie o najwyższe standardy pracy i zadowolenie klientów.

Nasze wymagania:

• Nastawienie na potrzeby klienta - reszty Cię nauczymy;
• Gotowość do zachowania najwyższej jakości poziomu obsługi. Nasi konsultanci osiągają najlepsze oceny od naszych klientów i jesteśmy z tego dumni;
• Dobra znajomość języka angielskiego i bardzo dobra języka polskiego;
• Dyspozycyjność do pracy zmianowej, również nocnej i w weekendy - pracujemy wtedy, kiedy potrzebują nas nasi klienci;
• Wysoka kultura języka w mowie i w piśmie, nienaganna dykcja;
• Elastyczność i chęć do ciągłego rozwoju. Zmieniamy się dla naszych klientów;
• Mile widziane zainteresowania lub doświadczenie z obszaru finansowo-technologicznego lub obsługi klienta/helpdesku.

Oferujemy:

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;
• Wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia;
• Pracę w przyjaznym i otwartym środowisku, w biurze blisko centrum;
• Po okresie szkolenia oraz spełnieniu kryteriów technicznych i jakościowych, możliwość przejścia w tryb pracy hybrydowej;
• Możliwości rozwoju zawodowego w międzynarodowej organizacji- oferujemy szereg stanowisk w ramach rekrutacji wewnętrznej;
• Możliwość poznania zasad działania rynku usług płatniczych i bankowych w firmie o globalnym zasięgu;
• Atrakcyjny pakiet benefitów pracowniczych - prywatna opieka medyczna, karta Multisport, dofinansowanie urlopu, ubezpieczenie na życie, dofinansowanie obiadów, miejsca parkingowe.

#LI-1IB

Thank you for considering employment with Fiserv. Please:

• Apply using your legal name
• Complete the step-by-step profile and attach your resume (either is acceptable, both are preferable).

Our commitment to Diversity and Inclusion:

Fiserv is proud to be an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, age, disability, protected veteran status, or any other category protected by law.

Note to agencies:

Fiserv does not accept resume submissions from agencies outside of existing agreements. Please do not send resumes to Fiserv associates. Fiserv is not responsible for any fees associated with unsolicited resume submissions.

Warning about fake job posts:

Please be aware of fraudulent job postings that are not affiliated with Fiserv. Fraudulent job postings may be used by cyber criminals to target your personally identifiable information and/or to steal money or financial information. Any communications from a Fiserv representative will come from a legitimate Fiserv email address.