Senior Director OTA Account Management &… at Fairmont · Issy-les-…

Description de l'entreprise

Accor Sales & Distribution est au cœur de la stratégie de croissance du Groupe Accor. Nos équipes contribuent à stimuler la croissance du chiffre d'affaires, à renforcer les partenariats stratégiques et à créer de nouvelles opportunités commerciales à travers un portefeuille de plus de 5 700 hôtels dans plus de 110 pays.

En travaillant en étroite collaboration avec nos hôtels, nos clients et nos partenaires, nous développons des solutions innovantes qui maximisent la performance commerciale et enrichissent l’expérience client.

Accor Sales & Distribution, ce sont des carrières où la réussite se construit avant tout grâce à l’humain, à la qualité des relations clients et à l’esprit d’équipe.

Description du poste

La mission du Senior Director OTA Account Management & Business Development est de définir et de mettre en œuvre la stratégie de distribution d’Accor auprès des Online Travel Agencies (OTA). L'objectif est de développer les partenariats stratégiques avec les OTA clés tout en identifiant et en faisant croître de nouvelles collaborations afin d'accroître le chiffre d'affaires des établissements Accor.

Management des équipes OTA KAM & SAM

• Négocier les conditions commerciales et contractuelles avec les partenaires OTA.
• Assurer un suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) et challenger les parties prenantes sur les résultats obtenus.
• Collaborer étroitement avec les hubs et divisions régionales dans la gestion locale des comptes.
• Négocier des plans marketing ambitieux et pertinents visant à renforcer la visibilité et la notoriété d’Accor.
• Organiser des revues d’activité trimestrielles avec les équipes commerciales et techniques.
• Manager les membres de l’équipe : accompagnement, développement des compétences, mise à disposition des outils nécessaires et maintien de l’engagement.

Stratégie de distribution

• Définir et piloter la stratégie globale de distribution auprès des OTA.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Web Direct, Fidélité (Loyalty) et Revenue Management afin de construire des plans d’actions communs.
• Identifier de nouvelles sources de revenus et de nouveaux partenariats potentiels (programmes de fidélité, mécanismes de earn & burn, etc.).
• Contribuer aux demandes des équipes stratégie dans le cadre de plans d’influence et d’actions de lobbying.
• Garantir l’alignement des différentes parties prenantes issues de plusieurs entités et unités métier.

Expertise 360°

• Élaborer des business cases pour accompagner l’évolution des outils et des technologies.
• Piloter des projets d’amélioration technologique en collaboration avec les experts digitaux.
• Animer des échanges réguliers avec les équipes juridiques concernant les contrats des partenaires existants et nouveaux, les sujets de lobbying et les enjeux fiscaux.
• Fournir des analyses et des retours de performance aux équipes commerciales et Business Intelligence.
• Mener des projets transverses en partenariat avec les équipes Fidélité et Web Direct.

Qualifications

• Diplôme de niveau Master.
• Expérience significative démontrant une expertise des Online Travel Agencies (OTA) et des technologies liées à l’industrie du voyage.
• Expérience avérée dans la négociation de contrats globaux impliquant de multiples interlocuteurs et évoluant dans des environnements multiculturels.
• Solide expertise en e-commerce, vente ou revenue management, avec une expérience reconnue dans le développement de relations durables avec les équipes locales et les partenaires en ligne.
• Expérience dans la gestion d’un portefeuille de comptes stratégiques.
• Excellentes capacités d’analyse et forte orientation data.
• Maîtrise courante de l’anglais.
• Fort esprit d’équipe.
• Capacité à fédérer et à mobiliser les différentes parties prenantes internes.
• Forte capacité de conviction et d’influence.
• Aptitude à établir des relations de partenariat solides et durables avec les clients.
• Leadership reconnu.
• Capacité à incarner et promouvoir les valeurs du Groupe.
• Connaissances variées et intérêt marqué pour des sujets multiples tels que la négociation, le commerce, le juridique et la connectivité.