Consultant pilotage et processus IT F/H at Everience · Courbevoie

companyDescription Depuis 2015, nous accélérons l’adoption des nouvelles pratiques digitales pour améliorer l’efficacité des collaborateurs. Nous mobilisons l’intelligence humaine et artificielle pour transformer l’adoption en performance durable. Nos 4 expertises pour accélérer vos transformations : AI-Empowered Experience : Nous accélérons l’adoption de nouveaux usages intégrés entre l’homme et l’intelligence artificielle Change Adoption : Nous transformons l’adoption digitale en avantage concurrentiel en misant sur des usages concrets, des parcours simplifiés et des outils pensés pour vos équipes Knowledge Management : Nous valorisons vos données en les structurant et en les enrichissant pour stimuler le partage de connaissance et maximiser les performances de vos IA User Services Excellence : Nous soutenons les Directions des Systèmes d’Information dans la fiabilisation et la promotion de leurs services en réponse aux ambitions des métiers Notre mission : convertir l’innovation technologique en performance durable et en expérience employé réussie. Aujourd’hui c'est : - 80 consultants passionnés - 30 clients actifs - 15 M€ de CA Ils nous font confiance : Accor, Saint-Gobain, Engie, Société Générale, RATP, KFC, EDF, AXA, Crédit Agricole, … Notre savoir-faire nous positionne comme un partenaire de confiance pour délivrer les résultats attendus. jobDescription Vous êtes passionné et vous avez envie de vous lancer dans l’aventure ? Seequalis vous accueille. Vous vous interrogez sur le poste qu’on vous propose ? Arrêtons le suspense et découvrez notre offre : Alors parlons missions … Nous vous offrirons un cadre qui vous permettra d’exprimer votre esprit critique : Accompagnement sur l’état de l’art des processus IT : Auditer une organisation sur ses processus Identifier et présenter les préconisations des améliorations autour des bonnes pratiques Proposer une trajectoire de mise en œuvre et la conduire Relation client et Pilotage du contrat : Être le point d’entrée du client : recueillir les besoins, piloter les task force Animer la relation client en étant force de proposition sur l’évolution du contrat Garantir la satisfaction client par l’atteinte des objectifs de productions (SLA, SLR) Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble des acteurs transverses du périmètre Concevoir et animer les instances de pilotage Amélioration continue : Concevoir et animer les instances d’amélioration continue Piloter les plans d’actions issus des instances Concevoir la trajectoire Mesurer l’efficacité du plan d’amélioration continue (qualitative et financière) qualifications Parlons de vous … Issu d’une formation de Bac +5 minimum, et vous avez géré avec succès des projets notamment dans l’IT Vous avez de l’expérience dans le management opérationnel et la gestion de la performance Vous êtes certifié ITIL Vous maîtrisez les différents outils ITSM du marché Vous maîtrisez les techniques de communication pour présenter et soutenir les comités et livrables auprès d’instances managériales Vous êtes un bon communiquant (gestion des conflits) Vous avez l’esprit d’analyse et de synthèse Vous êtes force de proposition Vous êtes curieux et autonome La langue de Shakespeare n’a pas de secret pour vous Les plus : Vous disposez d’une connaissance de la méthodologie Lean 6 sigma et/ou COBIT Vous avez déjà travaillé dans un environnement d’infogérance ou piloté un support IT Vous avez déjà travaillé dans un environnement Agile Seequalis s’engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin. Et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap. additionalInformation Seequalis s'engage à promouvoir la diversité : tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.