رئيس قسم الاعلام الرقمي at Ethra Tatwer · Riyadh

وصف الوظيفة

• تنفيذ استراتيجيات وتوجهات إدارة التسويق والمبيعات الخاصة بالسلسلة عن طريق استخدام وسائل ومهام قسم الديجتال.
• الاشراف والتطوير المستمر لجميع وسائل التسويق الالكتروني في الشركة.
• تغطية الحملات التسويقية الالكترونية في جميع وسائل الاعلام الرقمي.
• الاشراف على الرد على جميع استفسارات العملاء وإيجاد الحلول اللازمة لمقترحاتهم وشكاويهم.
• إقامة المسابقات والفعاليات الالكترونية والاشراف على تنفيذها.
• التطوير المستمر للمواقع الالكترونية المملوكة للشركة وتحديثها اولاً بأول.
• التنسيق لتكوين حلقة الوصل بين عملاء قنوات التواصل الاجتماعي والشركة.
• إعداد السياسات والإجراءات المتعلقة بالتسويق الالكتروني وبرنامج ولاء العملاء.
• اعداد الخطط الترويجية والتشغيلية الخاصة بنظام برنامج ولاء العملاء .
• تكوين قاعدة بيانات للعملاء تشمل جميع معلومات العميل.
• الإشراف على نظام برنامج ولاء العملاء والتنسيق مع الإدارات ذات العلاقة بتطبيق وتفعيل البرنامج.
• النزول الميداني الى فروع الشركة وتدريب المختصين في الفروع على استخدام برنامج ولاء وآلية استفادة العملاء منه.
• التنسيق مع شعبة مركز الاتصال لضمان جودة ووضوح الردود على العملاء فيما يتعلق ببرنامج عوافي.
• التواصل مع العملاء وتوضيح المميزات الخاصة ببرنامج ولاء وآلية احتساب المميزات الناتجة عن مشترياتهم.
• تحليل بيانات العملاء واقتراح البرامج والمشاريع التي تؤدي الى زيادة ولائهم وزيادة مشترياتهم.
• إعداد التقارير الدورية ورفعها لمديره المباشر.
• القيام بأي اعمال يكلف بها من قبل مديره المباشر.

المؤهلات

• مؤهل جامعي ويفضل إدارة أعمال/ تسويق
• خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في مجال التسويق.