Operador de Atención Telefónica at Equifax · Asunción

Operador de Atención Telefónica Location: PRY - Asuncion - Capitan Brizuela Equifax es donde puedes impulsar tus posibilidades.  Si deseas alcanzar tu verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de ti. El Operador de atención telefónica es el primer punto de contacto con nuestros clientes y consumidores y juega un papel clave en la construcción de relaciones de confianza. Brinda asistencia directa, soluciones ágiles y una experiencia de atención orientada a resultados efectivos. Con comunicación clara y enfoque al servicio ayuda a potenciar nuestra calidad y fortalecer el vínculo con nuestros clientes. ¿Qué vas a hacer? Atender y gestionar, consultas, reclamos y solicitudes de clientes y consumidores por vía telefónica principalmente así como también canales alternativos. Registrar correctamente las gestiones realizadas en base a las solicitudes en los sistemas internos habilitados. Mantener una comunicación clara, precisa y empática orientada a la satisfacción al cliente. Contribuir con el cumplimiento de los objetivos del área y a la mejora continua del servicio brindado. Identificar oportunidades de optimización en los procesos de atención y reportar incidencias o necesidades detectadas. ¿Qué experiencia necesita? Experiencia mínima de 1 año en funciones similares de call center o áreas de soporte y atención directa. Experiencia utilizando herramientas Excel, Google Sheets, CRM,plataformas de gestión de llamadas. Destreza comprobada en la gestión simultánea de atención telefónica y carga de información. Amplio dominio de idioma español oral y escrito así como también valoramos manejo del idioma guaraní. ¿Qué podría diferenciarte? Manejo de herramientas o conocimiento sobre Salesforce o similares. Experiencia en manejo de herramientas G-SUITE. Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y orientados a indicadores de productividad y calidad. Ofrecemos  modalidad de trabajo híbrido, tarjeta gourmet, seguro médico Asismed, clases de inglés in company,  días libres por estudio, actividades de wellness , desayuno saludable semanal, subsidios vinculados a eventos personales. Además tenemos plataforma de aprendizaje en línea, programas de reconocimiento, desarrollo de carrera profesional y entorno diverso y multicultural, ¡entre otros! Certificación Great Place to Work 2023. ¿Estás listo para impulsar tus posibilidades? ¡Aplica hoy y comienza un camino hacia una nueva y emocionante carrera en Equifax, donde puedes marcar la diferencia! Primary Location PRY-Asuncion-Capitan-Brizuela Function Function - Customer Service Schedule: Full time