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Area Service Manager at EPTA in Zaragoza, Spain
Job Description
Area Service Manager
Location: Zaragoza, España
¿Te gustaría liderar un equipo de After Sales en una empresa líder en Refrigeración Comercial?
La principal misión de este puesto será garantizar la coordinación y supervisión de la actividad de asistencia técnica en la región norte, promoviendo la excelencia en el servicio prestado a los clientes, el desarrollo del equipo y la rentabilidad del área.
Tus principales responsabilidades serán:
Liderar y desarrollar un equipo de técnicos y profesionales de After Sales (Posventa).
Garantizar un seguimiento cercano de los clientes, asegurando altos niveles de satisfacción y calidad del servicio.
Dar soporte técnico al equipo en el análisis, seguimiento y resolución de incidencias de mayor complejidad.
Supervisar la gestión de incidencias críticas y reclamaciones de clientes, promoviendo soluciones eficaces y sostenibles.
Coordinar la actividad de asistencia correctiva, distribuyendo tareas y garantizando una adecuada gestión de los recursos disponibles.
Colaborar con diferentes áreas de la empresa para garantizar la correcta ejecución de proyectos, instalaciones y procesos de puesta en marcha de equipos.
Realizar el seguimiento técnico de la finalización de obras y gestionar las incidencias durante el periodo de garantía.
Elaborar propuestas y presupuestos relacionados con intervenciones correctivas y mejoras en las instalaciones de los clientes.
Promover la rentabilidad de la actividad de servicios mediante la identificación de oportunidades de negocio y la optimización de recursos.
Realizar el seguimiento e impulsar la actividad relacionada con los servicios digitales y las soluciones de monitorización remota.
Requisitos:
Formación superior relacionada con el puesto.
Experiencia en la gestión y coordinación de equipos técnicos.
Se valorarán conocimientos en el ámbito de la refrigeración comercial e industrial.
Se valorará especialmente la experiencia en la gestión de equipos técnicos del sector de la refrigeración.
Capacidad de liderazgo y desarrollo de equipos.
Clara orientación al cliente y a la resolución de problemas.
Capacidad de organización, planificación y toma de decisiones.
Buenos conocimientos de herramientas informáticas.
Se valorarán conocimientos de inglés.
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido en una empresa multinacional líder en refrigeración comercial.
Incorporación a un equipo dinámico y altamente especializado.
Plan de formación y desarrollo profesional continuo.
Participación en proyectos de gran impacto para el negocio.
Modelo de trabajo híbrido, siempre que las características del puesto lo permitan.
Horario flexible y medidas de conciliación de la vida profesional y personal.
Plan de beneficios flexibles y condiciones competitivas.
¿Por qué trabajar en Epta?
En Epta creemos que las personas son el motor de nuestro éxito. Por eso, ofrecemos un amplio conjunto de beneficios diseñados para inspirar, apoyar y poner en valor a nuestros equipos en todas las etapas de su trayectoria profesional.
Únete a Epta en un puesto estable, en el que podrás disfrutar de la combinación de tecnología de vanguardia y una cultura de trabajo moderna.
Creemos firmemente en el desarrollo de las personas. Tendrás acceso a programas de formación impartidos por especialistas y a oportunidades continuas de aprendizaje.
Epta ofrece un modelo de trabajo híbrido, así como todos los equipos necesarios para desempeñar tus funciones. Fomentamos el equilibrio entre la vida profesional y personal mediante horarios flexibles y otras medidas de conciliación.
Además, ponemos a tu disposición un competitivo plan de beneficios flexibles adaptado a las necesidades de nuestros empleados.
Nuestra historia
El Grupo Epta es una empresa internacional, dinámica y en crecimiento, especializada en soluciones innovadoras de refrigeración comercial que tienen un impacto en el día a día de millones de personas, desde la conservación de alimentos en supermercados hasta la climatización de espacios de restauración.
Con más de 8.000 empleados en todo el mundo, Epta promueve un entorno de aprendizaje continuo, crecimiento profesional y desarrollo de competencias. Ofrecemos oportunidades para crecer dentro de una organización en la que cada reto representa una oportunidad para crear valor e impulsar la innovación.
Aceptamos candidaturas de todas las personas, independientemente de su género, origen étnico, religión, orientación sexual, discapacidad, situación familiar o contexto social. En Epta valoramos la diversidad y creemos que las diferentes perspectivas nos ayudan a innovar y evolucionar continuamente.