AGENT CALL CENTER at ENGIE in Port Vila, Shefa Province, Vanuatu

UNELCO, entreprise de service public au Vanuatu, s’appuyant sur l’engagement de ses 150 collaborateurs pour assurer la fourniture continue d’électricité et d’eau à Port-Vila et Efaté, recherche pour son Département commercial un Agent Call Center, répondant aux conditions suivantes :

PRÉ-REQUIS :

• Diplôme de niveau Bac en commerce, complété par une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire.
• Maîtrise du français, de l’anglais et du bichlamar, tant à l’oral qu’à l’écrit.

MISSIONS :

• Réceptionner et émettre des appels pour informer, conseiller ou assister les clients.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Promouvoir et vendre les produits ou services de l’entreprise.
• Traiter les demandes, réclamations et assurer le suivi administratif des dossiers.
• Mettre à jour les bases de données clients et les outils de suivi.
• Gérer les missions administratives liées à l’activité du département Commercial.
• Respecter les procédures internes et les engagements de qualité de service.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux et de satisfaction client.

COMPETENCES REQUISES :

• Connaissance des différents produits proposés par UNELCO
• Principes de la relation client
• Capacités rédactionnelles
• Utilisation des logiciels bureautiques

Les candidatures devront être adressées sur ENGIE JOBS, avant le 10 novembre 2026.

En cas de difficulté pour postuler sur ENGIE JOBS, adresser votre mail à contact.unelco@engie.com. ou au BP 26.