Customer Service Representative at Element… · Ho Chi…

Overview

Element Milan è alla ricerca di un Customer Service Representative (CSR). Sarai parte di un Sales Team dinamico e contribuirai al continuo sviluppo commerciale della nostra attività in Italia. I nostri clienti Italiani ed Esteri, operano principalmente nel settore dell'energia, nucleare, aerospaziale e prove in criogenia.

Hai buone capacità commerciali e predisposizione a lavorare in team?

In qualità di CSR riporterai direttamente all'Operation Manager, farai parte del Sales Team Italia e collaborerai con il Sales Team Internazionale del gruppo Element. Il luogo di lavoro sarà presso la nostra sede di Crema.

Sei una persona con un'attitudine fortemente propositiva, orientata al risultato con affinità ad un ambiente commerciale e tecnico? Allora vorremmo conoscerti.

Responsibilities

• Occuparsi principalmente delle fasi di contatto iniziale con i clienti e persuasione del processo di vendita, tra cui la qualificazione dei clienti, la costruzione di relazioni, la valutazione delle esigenze, lo sviluppo, la presentazione di soluzioni e la chiusura della vendita
• Interagisce in modo proattivo con i clienti tramite telefono, e-mail e videoconferenze
• Identifica le esigenze attuali e future in materia di assistenza clienti instaurando un rapporto personale con i clienti potenziali ed effettivi, fungendo da collegamento tra i clienti ed Element Material Technology
• Gestisce le relazioni con i clienti
• Si concentra su richieste di preventivo semplici relative a prodotti e servizi standard
• Ricavare prezzi e tempi di consegna dai listini standard
• Collaborare con i reparti per risolvere i reclami
• Elaborare preventivi e fornire rapporti sullo stato dei lavori ai clienti
• Quando richiesto, gestire le richieste di informazioni (ad es. date di spedizione/consegna)
• Utilizzare attivamente lo strumento di Customer Relationship Management (CRM) per registrare le attività, assicurandosi che le informazioni dei contatti siano accurate, che i duplicati vengano rimossi, che le nuove informazioni vengano aggiunte e che vengano inseriti in modo accurato tutti i dettagli relativi alle chiamate/visite
• Raggiungere gli obiettivi di vendita
• Acquisire e mantenere una conoscenza pratica dell'offerta di servizi di Element Materials Technology; partecipare alle opportunità di formazione e coaching
• Garantire il rispetto di tutte le politiche di Element Materials Technology, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i Termini e condizioni, la conformità commerciale, il comportamento nei confronti degli altri, il codice etico
• Garantire il rispetto di tutte le leggi vigenti in materia di sicurezza, ambiente e governance aziendale

Skills / Qualifications

• pregressai esperienza nel servizio clienti; è fortemente gradita l'esperienza nella preparazione di preventivi
• Capacità di leggere e interpretare documenti quali preventivi/contratti dei clienti, materiale di marketing e specifiche di collaudo dei clienti
• Capacità di redigere rapporti e corrispondenza di routine. Capacità di esprimersi efficacemente davanti a gruppi di clienti o dipendenti dell'organizzazione
• Capacità di calcolare cifre e importi quali sconti, interessi, commissioni e proporzioni, nonché di applicare concetti di algebra e geometria di base.
• Capacità di risolvere problemi pratici dei clienti
• Capacità di interpretare una varietà di istruzioni, dati e dettagli forniti in forma scritta, orale, grafica o tabellare
• È gradita l'esperienza nell'interpretazione di procedure e requisiti di collaudo
• Competenza nelle applicazioni Microsoft (Dynamics AX e CRM, Word, Excel)
• Capacità di mantenere la calma di fronte a pressioni crescenti legate a scadenze e priorità multiple
• Ottime capacità di comunicazione orale e scritta per soddisfare una varietà di esigenze comunicative, con spiccate capacità interpersonali che favoriscono una comunicazione aperta verso l'alto e verso il basso, basata sul rispetto reciproco
• Capacità di interagire con i clienti, acquisire nuovi incarichi e determinarne i requisiti; contribuisce allo sviluppo di proposte, inclusi preventivi, piani di lavoro e termini e condizioni

#LI-LM1

Company Overview

Element is one of the fastest growing testing, inspection and certification businesses in the world. Globally we have more than 9,000 brilliant minds operating from 270 sites across 30 countries. Together we share an ambitious purpose to ‘Make tomorrow safer than today’.

When failure in use is not an option, we help customers make certain that their products, materials, processes and services are safe, compliant and fit for purpose. From early R&D, through complex regulatory approvals and into production, our global laboratory network of scientists, engineers, and technologists support customers to achieve assurance over product quality, sustainable outcomes, and market access.

While we are proud of our global reach, working at Element feels like being part of a smaller company. We empower you to take charge of your career, and reward excellence and integrity with growth and development.

Industries across the world depend on our care, attention to detail and the absolute accuracy of our work. The role we have to play in creating a safer world is much bigger than our organization.

Diversity Statement

At Element, we always take pride in putting our people first. We are an equal opportunity employer that recognizes diversity and inclusion as fundamental to our Vision of becoming “the world’s most trusted testing partner”.

All suitably qualified candidates will receive consideration for employment on the basis of objective work related criteria and without regard for the following: age, disability, ethnic origin, gender, marital status, race, religion, responsibility of dependents, sexual orientation, or gender identity or other characteristics in accordance with the applicable governing laws or other characteristics in accordance with the applicable governing laws.