Übernimm Verantwortung:

• Kundenanfragen per Telefon und E-Mail beantworten und dabei für eine positive Kundenerfahrung sorgen
• Kunden bei Bestellungen begleiten und einen reibungslosen Bestellprozess sicherstellen
• Bei der Auswahl von Brillenfassungen und Gläsern kompetent beraten
• Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten
• Eng mit Lager, Optikwerkstatt und Versanddienstleistern zusammenarbeiten
• Ideen einbringen, um unsere Serviceprozesse kontinuierlich zu verbessern

Nutze deine Fähigkeiten:

• Motivation zählt - eine abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung ist kein Muss. Wir begleiten dich mit einer umfassenden Einarbeitung
• Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kundenkontakt
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse; idealerweise sprichst du eine weitere Sprache, um unsere internationalen Kunden bestmöglich zu beraten (z. B. Niederländisch, Polnisch, Italienisch, Dänisch, Schwedisch, Spanisch, Französisch, Ungarisch)
• Servicementalität und lösungsorientiertes Arbeiten

Erwarte Mehr:

• Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten nach der Einarbeitung für deine Work-Life-Balance
• Modern ausgestattetes Büro im Herzen von Hamburg
• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem innovativen Unternehmen
• Transparente Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, in der jede Person geschätzt wird
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit Raum für deine Ideen
• Attraktive Mitarbeitervorteile und Vergünstigungen
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Regelmäßige Teamevents

Bereit für einen Wechsel?

Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an karriere@edel-optics.de oder über unser Bewerbungsportal.