Business Manager at Ecobank… · DR…

Business Manager

Location: DR Congo-Kinshasa

1. OBJECTIF DU POSTE

Apporter un soutien efficace au Directeur Général de la RDC sur les questions stratégiques, commerciales, opérationnelles et de performance relative à la Filiale.

Soutenir le Directeur Général dans la traduction de la stratégie de la Banque en résultats mesurables à l’échelle de l’entreprise ; bâtir une franchise rentable, diversifiée, centrée sur le client et dotée de contrôles solides ; améliorer le levier opérationnel et la productivité ; et coordonner l’exécution des principales priorités stratégiques dans l’ensemble des Métiers et Fonctions.

Le poste couvre un large éventail d’activités, avec des interactions fréquentes avec la Direction Générale dans les lignes de produits, de couverture et les fonctions, ainsi qu’avec les parties prenantes du Groupe et de la Région. Il exige une compréhension intégrée de la performance financière, des clients, du bilan, des risques, de la transformation et de l’exécution.

Le rôle offre une large exposition au leadership d’entreprise grâce à la participation à l’agenda stratégique de la Filiale, à la gestion de la performance, à la transformation de l’entreprise et aux principaux défis de management.

1. RESPONSABILITES PRINCIPALES

1) Contribuer à la définition de la stratégie :

• Collaborer à l’élaboration du budget de la Filiale et des Métiers ainsi que des stratégies sous-jacentes.

• Analyser la cohérence et la pertinence des prévisions de la Filiale et des Métiers concernant les Revenus, les OPEX, les Dépréciations, les Investissements, les Crédits, les Dépôts et les autres indicateurs clés du bilan au regard des tendances historiques et des hypothèses sous-jacentes.

• Analyser la cohérence globale des prévisions cumulées de la Filiale et des Métiers et identifier les opportunités de croissance, les écarts de performance et les risques émergents liés à l’exécution.

• Gérer le processus relatif à l’évaluation de la taille du marché, à l’analyse concurrentielle, à la planification de scénarios et aux évaluations stratégiques afin de soutenir la croissance et la diversification de la franchise.

• Soutenir le processus global de définition et de déclinaison des objectifs/de la performance, y compris la traduction des priorités stratégiques du DG et de la Balanced Scorecard en résultats mesurables pour les Métiers et les Fonctions.

• Faciliter les revues d’activité de l’équipe de direction et soutenir le suivi structuré des interventions convenues.

• Échanger régulièrement avec les responsables des Métiers et des Fonctions, identifier et intégrer les meilleures pratiques pertinentes du Groupe et du secteur.

• Soutenir les initiatives stratégiques visant à renforcer la participation de la Banque sur le marché kényan, notamment dans les segments Consumer, Commercial, PME, entreprises locales, écosystèmes et segments de clientèle émergents.

2) Suivi mensuel des principaux indicateurs de performance dans le périmètre :

• Maintenir une vue intégrée de la performance de la Filiale et des Métiers concernant les Revenus, le PBT, les OPEX, les Crédits, les Dépôts, le LDR, le RoTE, le CIR, la Qualité des actifs, les clients et les autres KPI stratégiques.

• Analyser la performance réelle et prévisionnelle par rapport au budget, à l’exercice précédent et aux objectifs stratégiques, en mettant en évidence les écarts significatifs, les causes profondes et les interventions de management recommandées.

• Établir les prévisions de mi-mois, de fin de mois et les autres prévisions convenues, puis les comparer aux objectifs.

• Préparer des rapports, analyses et présentations complets et orientés vers la prise de décision à l’intention du DG, de l’EXCO et des autres instances de gouvernance, selon les besoins.

• Coordonner la visibilité du pipeline à l’échelle de l’entreprise, depuis l’identification des opportunités jusqu’à leur conversion, en renforçant les prévisions, la responsabilisation et la gestion de la croissance des activités.

• Accroître la visibilité de la productivité de l’entreprise sur la base des mesures convenues relatives au personnel, aux agences, aux Métiers et aux processus, et soutenir les interventions dans les domaines sous-performants.

• Obtenir et analyser les données de marché, clients, concurrents et internes nécessaires à une prise de décision de management efficace.

• Soutenir le DG dans la coordination des activités commerciales au sein de la Filiale et assurer le suivi jusqu’à la clôture des actions de performance convenues.

3) Suivi des projets mis en œuvre et évaluation de leurs résultats :

• Suivre l’avancement des projets et initiatives stratégiques au sein de la Filiale et des Métiers, vérifier que la mise en œuvre et les bénéfices réalisés sont conformes aux objectifs approuvés, et signaler les retards ou dépendances significatifs.

• Mettre en place une gouvernance appropriée pour les initiatives stratégiques prioritaires et les Must Win Battles, en veillant à la clarté des responsabilités, des jalons, des dépendances, des mesures de performance et des mécanismes d’escalade.

• Coordonner les initiatives de transformation stratégique parrainées par le Directeur Général, y compris les possibilités de simplifier, de numériser et d’améliorer les processus critiques pour les clients et les processus internes.

• Promouvoir l’utilisation des données, de l’automatisation et des outils numériques afin d’améliorer la productivité, les délais de traitement, la transparence, l’expérience client et le contrôle de gestion.

• Soutenir la transformation des parcours prioritaires de bout en bout, notamment l’initiation et le workflow du crédit, la gestion du pipeline, l’acquisition de clients et les autres processus stratégiques.

• Soutenir la mise en œuvre et le suivi de la performance de la Stratégie de Distribution de la Filiale, y compris la distribution physique, relationnelle, numérique et fondée sur des partenariats.

• Examiner les investissements et initiatives commerciales soumis à l’examen du management, notamment leur adéquation stratégique, leur impact financier, les exigences d’exécution et les bénéfices attendus.

• Collaborer à la préparation des rapports destinés au Conseil d’Administration et des rapports demandés par le Bureau du GCEO, le Groupe ou la Direction Régionale.

• Coordonner le suivi des décisions et engagements importants du DG, de l’EXCO, du Conseil d’Administration et du Groupe qui ont été confiés au management pour action.

• Examiner la rentabilité et la performance de certains produits, Métiers, agences ou initiatives à la demande du Directeur Général, des Directeurs Régionaux ou des Directeurs du Groupe.

4) Supervision du contrôle :

• Travailler avec les équipes Finance, Risque, Conformité, Contrôle Interne, Opérations, Produits et Couverture afin de soutenir un environnement de contrôle et d’éthique des affaires solide, cohérent et ciblé, tout en favorisant une croissance durable des activités.

• Soutenir le Directeur Général dans le maintien d’une gouvernance d’entreprise solide et d’une discipline de management au sein de la Filiale.

• Soutenir le DG dans la présidence des comités et autres réunions selon les besoins et mobiliser les parties prenantes concernées afin de résoudre les questions liées aux activités/à la franchise.

• Maintenir la visibilité et le suivi des engagements significatifs du Conseil d’Administration, des régulateurs, de l’audit et du management confiés au management pour action, en assurant une escalade en temps opportun des éléments en retard ou à risque.

• Soutenir la supervision par le management des priorités stratégiques du bilan, notamment la structure de financement, la concentration, la qualité des actifs, la diversification de la clientèle et les autres risques pertinents pour le modèle économique de la Banque.

• Soutenir les initiatives de gestion stratégique des coûts et d’efficacité opérationnelle.

• Apporter un soutien aux projets de centralisation, de régionalisation et de transformation affectant la Filiale.

• Apporter un soutien et des orientations aux Métiers et aux fonctions support afin d’atteindre les objectifs commerciaux convenus.

• Veiller à ce que les informations de gestion et les rapports de performance coordonnés dans le cadre du rôle soient exacts, rapprochés, disponibles en temps opportun et soumis à une gouvernance appropriée.

1. PROFIL DU POSTE

Expérience et qualifications requises

• Un MBA ou un diplôme supérieur pertinent en Finance / Management / Stratégie constitue un avantage.

• Solide expérience bancaire et commerciale, avec une connaissance des principaux moteurs du secteur.

• Solide connaissance des produits, services, clients, moteurs financiers et dynamiques du bilan de la banque.

• Exposition démontrée à l’exécution de la stratégie, à la gestion de la performance de l’entreprise, à la transformation de l’entreprise et à l’exécution transversale.

• Expérience des interactions avec les cadres dirigeants et de la coordination de priorités commerciales complexes.

Compétences spécifiques au poste

• Stratège expérimenté ayant une connaissance des processus et cadres stratégiques.

• Solides compétences en planification et en exécution ; capacité à traduire les décisions stratégiques en actions mesurables et à piloter l’exécution au-delà des frontières organisationnelles.

• Solide sens commercial et financier, avec la capacité d’interpréter la performance de l’entreprise et de traduire des informations complexes en analyses de gestion exploitables.

• Bonne maîtrise des processus opérationnels de pointe, de la gouvernance et des contrôles.

• Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes, notamment en matière d’analyse du marché, des clients, des finances et de la performance.

• Compétences avancées en matière de changement, de transformation et de gestion de projets / programmes.

• Forte orientation numérique et données, avec une compréhension de la technologie, de l’automatisation et de l’analytique en tant que leviers opérationnels.

• Compétences interpersonnelles et de leadership permettant d’influencer sans autorité directe et de renforcer la crédibilité auprès des Métiers et des Fonctions.

• Solides compétences en rédaction et communication à l’intention des cadres dirigeants ; capacité à interagir avec la Direction Générale, l’EXCO et les instances du Conseil d’Administration et à leur présenter des idées avec assurance.

• Bonne connaissance de la réglementation bancaire et de la relation entre l’ambition commerciale, la gestion des risques et des contrôles prudents.

• Jugement et courage de leadership permettant de formuler des objections de manière constructive, d’effectuer les escalades appropriées et de présenter des recommandations difficiles lorsque cela est nécessaire.

Qualités personnelles

• Obligation personnelle de respecter les attentes et les valeurs de la Banque.

• Esprit d’entreprise, forte orientation commerciale et préférence pour l’exécution et les résultats mesurables.

• Responsabilité personnelle quant à l’application cohérente des processus, politiques et normes de gouvernance dans les domaines coordonnés par le rôle.

• Capacité à fonctionner efficacement dans un contexte d’ambiguïté, de priorités concurrentes et d’attentes de parties prenantes de haut niveau.

• Courage de leadership pour prendre des décisions et formuler des recommandations difficiles lorsque cela est nécessaire.

• Solide capacité à établir des relations, à influencer et à collaborer.

• Promouvoir et incarner une culture d’amélioration continue, d’innovation et de performance.

• Adhésion aux valeurs d’Ecobank.