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고객 서비스 담당자 (CSR)

직무 개요
고객 서비스 담당자(CSR)는 고객 및 협력업체와의 적극적인 소통을 통해 회사 프로젝트를 지원합니다. 프로젝트 관련 업무를 조율하는 핵심 연락 창구로서 원활한 비즈니스 관계를 유지하고, 모든 관계자 간의 적시 소통을 책임집니다.

주요 업무

• 고객 및 협력업체와의 이메일, 전화 소통을 통한 프로젝트 진행 상황 공유 및 조율
• 고객 요청 사항 접수, 처리 및 후속 조치
• 프로젝트 일정, 납기, 주요 이슈 관리 및 내부 팀과의 협업
• 견적, 주문, 일정 등 프로젝트 관련 자료 및 기록 관리
• 고객 및 협력업체와의 신뢰 관계 구축 및 유지
• 문제 발생 시 원인 파악 및 해결 방안 제시

자격 요건

• 한국어/영어 이중언어 가능자 (** 영어 능통자)
• 원활한 커뮤니케이션 및 대인관계 능력
• 빠르게 돌아가는 환경에서 여러 업무를 동시에 관리하고 우선순위를 정하는 능력
• 비즈니스 이메일 및 전화 응대 능력
• 뛰어난 업무 조직력 및 문제 해결 능력
• Microsoft Office(Excel, Outlook, Word) 활용 능력
• 독립적인 업무 수행 및 팀 협업 능력

우대 사항

• 고객 서비스, 프로젝트 코디네이션 또는 사무 행정 경력자

사무실 위치 : 얼빙과 코펠 두 개 사업장에서 각각 고객서비스 담당자를 구하고 있습니다.

Pay: $25.00 per hour

Expected hours: 40.0 per week

Benefits:

• Health insurance
• Paid time off
• Referral program

Work Location: In person