IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) at DIS AG Germany · Dresden

Du möchtest im IT Support durchstarten und hast Freude am Kontakt mit Menschen?

Als IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) unterstützt du Kunden telefonisch und bearbeitest IT-Anfragen strukturiert. Die Tätigkeit findet hauptsächlich vor Ort in Dresden statt und erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung für 18 Monate . Die DIS AG bietet dir dabei den Einstieg in ein spannendes Kundenunternehmen.

Deine Aufgaben

• • Du nimmst Kundenanfragen telefonisch an und betreust sie serviceorientiert
  • Du erstellst, kontrollierst und verfolgst Tickets
  • Du identifizierst IT-Probleme und unterstützt bei der Störungsbehebung
  • Du berätst Kunden zu ihren IT-Anfragen und eskalierst Vorgänge bei Bedarf
  • Du erstellst und bearbeitest Accounts in verschiedenen Systemen

Perspektiven

• Als IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) erwarten dich:

• • 20 Stunden Teilzeit pro Woche und 16 € Stundenlohn
  • Arbeitnehmerüberlassung für 18 Monate bei einem spannenden Kunden in Dresden
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Individuelle Entwicklungsoptionen sowie zunächst Frühschicht von 07:00 bis 11:30 Uhr

Dein Profil

• • Grundlegende IT-Affinität und idealerweise erste Erfahrungen im IT-Umfeld
  • Kommunikationsstärke am Telefon und ein gutes Gespür für Deeskalation
  • Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen
  • Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gutes Englisch
  • Eine Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Fachinformatiker, ist hilfreich
  • Auch Quereinsteiger IT mit Lernbereitschaft sind willkommen

Interessiert?

Du möchtest dich im IT Support weiterentwickeln und perspektivisch beispielsweise den Weg zum IT Administrator einschlagen?

Dann nutze deine Chance in Dresden und bewirb dich bei der DIS AG.