Conseiller de vente - Bruxelles at Diptyque in Belgium - Brussels

Sous la responsabilité du Responsable de Boutique et en tant qu’ambassadeur de la Maison, vous serez en charge d’accueillir, conseiller et fidéliser notre clientèle.

Description de poste :

Expérience client

• Être exemplaire en termes de service client, d’expérience client et fidélisation de notre clientèle

• Présenter notre univers et nos produits à travers un cérémonial de vente unique et un storytelling signé Diptyque

• Développer et partager la connaissance de nos produits (conception, matériaux, entretien) afin de les proposer de manière pertinente à chaque client

Développement de l’activité commerciale

• Contribuer à la performance de la boutique en développant le chiffre d’affaires et en respectant l’atteinte des objectifs, grâce aux différents leviers d’activité

• Participer aux reportings quotidiens/hebdomadaires et mensuels

• S’assurer de la bonne tenue du fichier client et proposer des actions de fidélisation à mener via l’utilisation de notre outil CRM

• Être un relai d’informations auprès de la direction retail et des équipes du siège

Animation du point de vente et le rayonnement de l’image de marque

• Être garant du respect de l’image de la Maison en participant à la bonne tenue de la boutique

• Être exemplaire en termes de visual merchandising

• Participer à toutes les actions indispensables au bon fonctionnement de la boutique (gestion des stocks, réassort, optimisation des rangements dans la réserve, réception des livraisons etc.)

• Assurer la bonne gestion des stocks dans le respect des procédures et préparer le déroulement des inventaires

Profil recherché :

Expérience

• Vous disposez d’une première expérience confirmée de conseiller(e) de vente, acquise dans l’univers Parfums / Beauté / Luxe

Savoir-faire

• Vous avez un niveau de français et d’anglais courant à l’écrit comme à l’oral, une très bonne expression. La maitrise du néerlandais est également fortement appréciée

• Vous êtes curieux et sensible à l’art afin de communiquer autour des collaborations de la marque

• Votre forte capacité d’organisation et d’adaptation vous permet de vous épanouir dans un environnement en constante évolution

• Vous maitrisez le Pack Office et êtes à l’aise avec les outils digitaux utilisés en boutique

Savoir-être

• Vous disposez d’un excellent relationnel vous permettant de créer des liens solides avec les clients, l’équipe et le siège

• Vous êtes doté d’une forte empathie et faites preuve d’écoute active ce qui vous permet de garantir l’excellence du service client

• Vous avez une excellente présentation

Poste CDI temps plein 38H / semaine, à pourvoir à partir de Novembre 2026

Les candidatures seront examinées à partir du mois de septembre. Nous vous remercions de votre compréhension et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.