Agent, Product administration at Desjardins in Montréal

Agent ou agente, Administration des produits, Épargne retraite collective

Location: Montréal · Le mode de travail s’appliquant au poste est hybride

Poste temporaire d’une durée de 12 mois.

Advenant que le poste temporaire devienne régulier, le(la) candidat(e) retenu aura alors la possibilité d'obtenir le poste de façon permanente.

À titre d’agent(e), Administration des produits, Épargne retraite collective, vous contribuez aux activités de nature administrative en soutien aux composantes de l’Épargne retraite collective en ce qui a trait à l’administration de divers produits spécialisés et de comptes membres et clients. Votre rôle consiste à assumer la prise en charge de diverses responsabilités et à assurer la réalisation d’activités et de processus administratifs, de bureau ou autres nécessaires à l'atteinte des objectifs opérationnels et des mandats de votre unité, conformément aux normes, aux pratiques et aux directives générales établies. Les aptitudes à viser les résultats ainsi qu'à gérer les priorités deviennent alors des compétences essentielles. Vous assurez un soutien dans le traitement et l’analyse d’informations particulières ou inhabituelles en lien avec votre domaine. Vous participez à la résolution de problèmes et mettez à profit votre capacité d’adaptation, au besoin. Vous contribuez également au développement et à l’amélioration des méthodes et des procédures de travail. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Répondre aux besoins d’information de la clientèle liés aux produits spécialisés. Cette tâche requiert une prise en charge de la demande, l’analyse du problème, la recherche de solutions et l’élaboration de recommandations appropriées. Fournir différents renseignements liés aux politiques, aux programmes et aux processus dans votre domaine

• Cibler et analyser les insatisfactions ou les plaintes formulées par la clientèle. Recommander des solutions. Réaliser les suivis appropriés

• Effectuer des analyses. Produire ou réviser des rapports et des statistiques. Réaliser divers contrôles administratifs, opérationnels et de qualité. Effectuer les suivis requis

• Participer à l’élaboration et à l’implantation de procédés et de nouvelles méthodes de travail au sein de votre unité

• Effectuer une prise d'appels à 50% du temps et 50% de tâches administratives.

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel

• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année

• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite

• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine

• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.
#LI-Hybrid

Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée

• Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

• Connaissance du français nécessaire

• Maitrise de l’anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones

• Maîtrise en épargne retraite collective

• Maîtrise des procédures internes de l'équipe

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action, S’adapter aux situations, Viser les résultats

Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Syndicat (si admissible)

DSF-ERC-SEPB 575 Bureau (00139) (2020-03-08 - )

Famille d'emplois

Administration (GF)

Date de fin d'affichage

2026-09-14