Manager - Global Business Services (GBS) in… at Deloitte · Amsterdam

Bedrijfsomschrijving

Bij Deloitte helpen we klanten complexe uitdagingen te navigeren met strategisch inzicht en innovatieve oplossingen. Ons Finance Transformation-team, met 185 professionals, speelt een cruciale rol in het adviseren van C‑suite executives. Samen transformeren we bedrijfsprocessen om efficiëntie, effectiviteit en wendbaarheid aanzienlijk te vergroten.

Vacatureomschrijving

Wij zoeken een Manager ter versterking van ons GBS-team in Nederland. In deze rol leid je strategische transformaties met focus op operationele efficiëntie, servicekwaliteit en het inzetten van technologie om toonaangevende GBS-oplossingen te leveren. Je werkt binnen een multidisciplinair team, ondersteunt GBS-opdrachten binnen diverse sectoren en coacht juniorcollega’s, waarbij je Deloitte-methodologieën toepast.

Je ondersteunt tevens financiële processen zoals Order to Cash (O2C) en Procure to Pay (P2P), leidt procesherontwerp en -verbetering en draagt bij aan implementaties (ERP, automatisering, process mining en andere technologiegedreven oplossingen). Je combineert proceskennis met technologie en data om de transactiekwaliteit, doorlooptijden, controls en de klant‑ en leverancierservaring te verbeteren.

Functie-eisen

• Minimaal 6 jaar advieservaring in GBS, Shared Services en/of Business Process Outsourcing (BPO), met praktische ervaring in O2C en/of P2P‑transformaties.
• Aantoonbare ervaring met end‑to‑end procesherontwerp en technologiegedreven implementaties (ERP, automatisering, workflow).
• Ervaring met het definiëren van operating models, control‑frameworks en governance voor transactionele finance‑processen.
• Aantoonbaar vermogen om projecten te leveren binnen tijd, budget en kwaliteit, inclusief het managen van cross‑functionele werkstromen en externe leveranciers.
• Commercieel inzicht: ervaring met bijdragen aan offertes/proposities en het uitbreiden van opdrachtomvang via klantontwikkeling.
• Sterke stakeholdermanagement‑ en beïnvloedingsvaardigheden richting senior klant‑executives.
• Ervaring met het coachen en begeleiden van junior medewerkers; comfortabel in het leiden van werkstromen en klantworkshops.
• Beheersing van het Engels; Nederlands is een sterke pre.

Aanvullende informatie

• Sturen van end‑to‑end GBS‑transformatiewerkstromen op O2C en P2P, inclusief procesherontwerp, definiëring van het target operating model en overgangsplanning.
• Leiding geven aan procesdiscovery en aan de analyse van de huidige situatie, met behulp van data-analyse en stakeholderbetrokkenheid, om de hoofdoorzaken te bepalen en verbeterkansen te prioriteren.
• Ontwerpen en opleveren van technologiegedreven oplossingen (bijv. ERP‑integraties, automatisering, workflow).
• Beheren van uitvoering en commerciële aspecten van opdrachten: plannen en uitvoeren van werkstromen binnen tijd, budget en kwaliteitsnormen, risico’s mitigeren en bijdragen aan voorstellen en klantontwikkeling.