Business Process Controller at CZ in Tilburg, Noord-Brabant, Nederland

Jouw baan

Bij CZ werken we met betekenis, daadkracht en als één team.

Bij CZ werken we met betekenis, daadkracht en als één team. We nemen verantwoordelijkheid, tonen lef, blijven leren en maken impact. Samen zetten we ons elke dag in voor toegankelijke en betaalbare zorg voor iedereen. Als Business Process Consultant heb je een unieke rol. Je bent niet alleen verantwoordelijk voor het verbeteren en beheersen van processen, maar bouwt ook aan het fundament van procesmanagement binnen CZ. Je helpt de organisatie groeien naar een hoger volwassenheidsniveau door standaarden te ontwikkelen, beleid vorm te geven, kaders vast te stellen en collega’s mee te nemen in een uniforme manier van werken. Daarnaast ben je een belangrijke sparringpartner en rechterhand van de manager. Je denkt actief mee over de visie, strategie en verdere ontwikkeling van procesmanagement binnen CZ. Je ziet kansen, brengt structuur aan en helpt richting geven aan de toekomst van procesgericht werken binnen onze organisatie.

Je werkzaamheden richten zich onder andere op:

• Ontwikkelen, onderhouden en uitdragen van de CZ-visie op procesmanagement en het bijbehorende beleid.

• Vaststellen en doorontwikkelen van processtandaarden, modelleerafspraken, richtlijnen en werkwijzen die organisatiebreed worden toegepast.

• Adviseren van management en stakeholders over procesvraagstukken, governance en organisatiebrede procesontwikkelingen.

• Ontwikkelen en verzorgen van trainingen, kennisdeling en begeleiding om procesmanagement verder te professionaliseren binnen CZ.

• Onderzoeken van de mogelijkheden van AI en andere technologieën en samenwerken met stakeholders om digitalisering en innovatie binnen bedrijfsprocessen te versnellen.

• Bewaken dat processen CZ-breed aansluiten op de dagelijkse praktijk en op een consistente manier worden toegepast.

• Ondersteunen van proceseigenaren en stakeholders bij het ontwerpen, beschrijven, beheersen en verbeteren van bedrijfsprocessen.

• Vertalen van strategische doelstellingen naar een effectieve en toekomstbestendige procesinrichting.

• Scherp krijgen van procesdoelen, scope, klantwaarde, risico's, controls, KPI's, rollen en verantwoordelijkheden en deze modelleren en documenteren volgens de geldende standaarden.

• Signaleren van knelpunten en verbetermogelijkheden op basis van procesanalyses en prestaties.

Jouw team

Jij bent van groot belang

Je wordt onderdeel van een centraal BPM team binnen het CRO aandachtsgebied waarbij jouw impact over alle divisies reikt. Je werkt dagelijks samen met proceseigenaren, business analisten, architecten, managers en directieleden. Daarbij vervul je een zichtbare en invloedrijke rol: je beweegt moeiteloos tussen strategie en uitvoering en weet verschillende belangen met elkaar te verbinden. Als rechterhand van de manager krijg je bovendien de ruimte om actief mee te denken over de koers van CZ op het gebied van procesmanagement. Samen werk je aan de verdere professionalisering van processen, governance en eigenaarschap binnen de organisatie. Binnen het CRO aandachtsgebied zorgen we ervoor dat processen beheerst en voorspelbaar beschreven worden zodat dat CZ veilig en in control blijft. Samen zorgen we ervoor dat stakeholders op strategisch, tactisch én operationeel niveau hetzelfde beeld hebben, zodat we sneller de juiste dingen doen.