Asesor(a) de Atención al Cliente –… at Cuponatic · Lima 15003

Cuponatic, empresa internacional especializada en promociones y experiencias, se encuentra en búsqueda de un(a) Asesor(a) de Atención al Cliente para integrarse a nuestro equipo.

Buscamos una persona proactiva, comunicativa, organizada y orientada al cliente, que disfrute ayudar a las personas y que también tenga interés en convertir consultas en oportunidades de compra.

¿Cuál será tu principal desafío?

Serás parte del equipo encargado de atender a nuestros clientes y potenciales clientes a través de WhatsApp y otros canales de atención, brindando información sobre nuestras ofertas y ayudando a concretar sus compras.

Además, la atención de otros canales, como llamadas telefónicas y tickets de atención.

Principales funciones

• Atender consultas de potenciales clientes por WhatsApp y otros canales digitales.
• Orientar a los usuarios sobre promociones, cupones, condiciones de compra y uso.
• Identificar oportunidades de compra y brindar una atención orientada a la conversión.
• Gestionar consultas, solicitudes, incidencias y reclamos de clientes.
• Apoyar en la atención de llamadas.
• Apoyar en la gestión de tickets mediante Zendesk.
• Coordinar con comercios/proveedores cuando sea necesario para resolver solicitudes de clientes.
• Registrar correctamente las gestiones realizadas en las plataformas correspondientes.
• Cumplir con los indicadores de atención y calidad establecidos por el área.
• Realizar otras funciones relacionadas al puesto asignadas por su jefe inmediato.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, call center, por WhatsApp o canales digitales (Deseable)
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Experiencia utilizando WhatsApp Business o herramientas de atención por chat.
• Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel a nivel básico.
• Deseable experiencia utilizando plataformas de tickets como Zendesk o similares.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes.
• Disponibilidad para trabajar bajo modalidad híbrida.
• Contar con laptop/computadora e internet estable para los días de trabajo remoto.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Surco – Chacarilla.

¿Qué buscamos?

• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Buena comunicación y capacidad para generar confianza.
• Organización y capacidad de seguimiento.
• Proactividad y autonomía.
• Capacidad para resolver problemas.
• Orientación a resultados.
• Capacidad para trabajar en equipo.

¿Qué ofrecemos?

• Modalidad híbrida: días presenciales y días de trabajo remoto.
• Trabajo de lunes a viernes.
• Ubicación presencial en una zona céntrica de Surco – Chacarilla.
• Ingreso a planilla MYPE desde el primer día.
• Capacitación incluida dentro del contrato y remunerada.
• Contrato desde el primer día.
• Sueldo de S/ 1,130 mensuales, con pagos quincenales.
• Bono variable de hasta S/ 100 mensuales, sujeto al cumplimiento de indicadores.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en atención al cliente, ventas digitales y canales omnicanales.
• Línea de carrera y oportunidades de crecimiento dentro de una empresa internacional en crecimiento.

¡Únete a Cuponatic!

Si eres una persona que disfruta atender clientes, resolver problemas y tienes interés en desarrollarte en el mundo digital, esta oportunidad es para ti.

Postula y sé parte de Cuponatic.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1,130.00 - S/.1,230.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial