Jefe de Operaciones Seguros at Coppel in Mexico City, Mexico City, MX

Acerca de:

Administrar de manera eficiente los recursos del área asignados, vigilando el correcto apego al cumplimiento de las normas y políticas establecidas, ejecutar de manera correcta las funciones del equipo a su cargo que asegure llegar a los acuerdos de servicio establecidos por las áreas internas y las negociaciones con socios externos para garantizar la adecuada gestión de las operaciones relacionadas a los siniestros del portafolio de seguros que se atienden en el área, brindando un servicio oportuno y de calidad a los usuarios.

Responsabilidades:

● Supervisar el control de la documentación e información histórica de los siniestros de los clientes, para identificar necesidades de mejoras operativas internas y con proveedores externos.

● Supervisar que los procesos de indemnización de siniestros,gestionados de manera interna y los atendidos de manera directa por los proveedores (Broker/Aseguradora) se lleven a cabo bajo los estándares de calidad establecidos por la Dirección, asegurando la correcta conciliación, pagos y  atención a los clientes o beneficiarios

● Consolidar información de la siniestralidad de cada uno de los productos de seguros Coppel, para generar data que nos permitan identificar necesidades y/o áreas de oportunidad de la operación con proveedores internos y externos y evitar situaciones de riesgo y fraudes, o bien planear y ejecutar acciones correctivas.

● Coordinar la conciliación, para el pago y recuperación con Proveedores en tiempo y forma en conjunto con el Área de Contabilidad, garantizando que la cobertura de nuestros clientes se mantenga vigente y se les de la atención y servicio de las coberturas y seguros contratados.

●Asesorar y capacitar a los Analistas de Operaciones en los nuevos productos, actualizaciones de los ya existentes y el desempeño de sus funciones, para garantizar la correcta ejecución de los procesos operativos.

Requisitos:

● 3 años como Supervisor de áreas operativas de atención a clientes y siniestros en sector financiero o asegurador.

●  Habilidades para comunicarse efectivamente con audiencias de negocio

● Conocimiento en analítica de información y datos (Google sheets)

Educación:

Licenciatura en Administración de Empresas, Economía, Derecho, Finanzas, Ingeniería Industrial o afines.

Beneficios:

● Sueldo base

● Fondo de ahorro

● Descuentos en compras de muebles y ropa

● Aguinaldo

● Vacaciones

● Prima vacacional

● Reparto de utilidades

● Día libre de cumpleaños

● Becas para estudio

● Útiles escolares

● Club de protección familiar

● Ambiente de trabajo agradable

● Entre otros beneficios y prestaciones

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