CAJERO DE ABONOS at Coppel in Cuernavaca, Morelos, MX

Incrementar el Ciclo de vida de todos los Clientes, brindando atención memorable siempre que acudan al centro de Cajas a realizar abonos, consultas u otros movimientos. Mientras persuade y ofrece los productos de la Tienda para cumplir con las metas de colocación y recuperación.

Responsibilities

• Dar a conocer los productos y servicios financieros a todos los Clientes, mediante diálogos efectivos para el cumplimiento de sus metas. • Alcanzar las metas establecidas por medio de la negociación y promoción de todos los productos y servicios, siguiendo debidamente los procesos, con el fin de mantener a todos nuestros Clientes satisfechos y lograr la obtención de incentivos. • Asesorar a todos los Clientes en cuanto su Crédito, resolviendo dudas, informando fechas de cortes, funcionamiento de procesos o del crédito, políticas, etc, con la finalidad de que se mantengan al corriente así como con los Clientes que tengan atrasos en sus cuentas, realizar una negociación. • Promover los productos y servicios de la Tienda aprovechando la visita del Cliente cuando realiza algún Pago de Servicio para lograr la colocación por medio de la persuasión. • Verificar con el cliente el movimiento que realiza, a través de la comunicación clara corroborando con el previo a realizar el trámite en sistema, con el objetivo de garantizar una transacción efectiva y evitar inconvenientes. • Promover la digitalización de los Clientes, mencionando los beneficios de los canales digitales de Grupo Coppel para facilitar sus pagos o abonos, incrementar sus opciones de compra, de contacto y fortalecer los canales del negocio para un mejor servicio. • Brindar la atención a Colaboradores Coppel o de Servicios Financieros en los distintos trámites como: préstamos de la cuenta corriente, devolución de gastos de viaje, recepción de abono a cuenta especial o particular, entre otros y así asegurar que los procedimientos sean satisfactorios tanto para los colaboradores como para el negocio. • Realizar entrega de valores a panamericana, en los casos de Tiendas que no cuentan con sucursal BanCoppel, empleando los procesos correctos para salvaguardar apropiadamente el efectivo. • Realizar el corte final siguiendo las indicaciones paso a paso, archivar ordenadamente cada uno de los documentos de los movimientos realizados durante el día, para así poder contar con ellos en futuras situaciones y puedan ser consultarlos para aclaraciones. • Contar con todas las herramientas necesarias para poder desarrollar sus funciones a través de la gestión con el Gerente, para garantizar un servicio memorable a todos los Clientes que acudan a Cajas. • Conocer y aplicar el código de ética de Grupo Coppel en todos los comportamientos, comprendiendo cada concepto y su importancia, para transmitirlo a nuestros Clientes, Proveedores y Compañeros los nuevos valores de Grupo Coppel. • Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos y servicios Financieros de Grupo Coppel, así como con procesos, normatividad y regulaciones, utilizando las herramientas internas, para brindar la asesoría personalizada que el Cliente necesita.