Chargé(e) de Clientèle FR / FR-EN – Service… at CO_managers · Agadir

Dans le cadre du renforcement de nos équipes à Agadir, nous recrutons des Chargé(e)s de Clientèle Francophones et Franco-Anglophones pour rejoindre nos activités de service client en réception d’appels.

Vos missions

• Prendre en charge les appels entrants et répondre efficacement aux demandes des clients.
• Accueillir, informer et accompagner les clients avec professionnalisme et courtoisie.
• Écouter et identifier les besoins afin d’apporter des solutions adaptées.
• Assurer le traitement et le suivi des demandes et dossiers clients.
• Garantir une expérience client de qualité à chaque interaction.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
• Respecter les procédures internes et les standards de qualité de l’activité.

Profil recherché

• Très bonne maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.
• Pour les profils franco-anglophones : bonne maîtrise de l’anglais.
• Excellent sens de la communication et du service client.
• Bonne aisance relationnelle et capacité d’écoute.
• Dynamisme, sérieux, rigueur et esprit d’équipe.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Disponibilité immédiate.

Rémunération & avantages

Profil Francophone

• Salaire fixe : 3 800 DH.
• Prime d’activité jusqu’à 1 000 DH.

Profil Franco-Anglophone

• Salaire fixe : 3 800 DH.
• Prime de langue : 400 DH.
• Prime d’activité jusqu’à 1 000 DH.

Avantages communs

• Formation rémunérée.
• CNSS + mutuelle.
• Transport pris en charge selon les conditions du poste.
• Réelles perspectives d’évolution professionnelle.
• Environnement de travail dynamique et accompagnement à l’intégration.

Rémunération : 3.800,00DH à 6.000,00DH par mois

Lieu du poste : En présentiel