[Job-29301] Analista de Suporte de TI Júnior at Ciandt · Campinas

Somos especialistas em transformação tecnológica , unindo expertise humana à IA para criar soluções tech escaláveis. Com mais de 8,000 CI&Ters ao redor do mundo, já formamos parcerias com mais de 1,000 clientes durante nossos 30 anos de história. Inteligência Artificial é nossa realidade. Importante : se você reside na Região Metropolitana de Campinas, sua presença nos escritórios da cidade será obrigatória, conforme a política de frequencia vigente. Buscamos um profissional para integrar nossa equipe de Suporte de TI. O foco principal será garantir a disponibilidade dos recursos tecnológicos para os colaboradores e apoiar a infraestrutura local, atuando de forma ágil na resolução de incidentes e requisições. Principais Responsabilidades: Gestão de Acessos: Administrar contas e permissões em Active Directory e Google Workspace. Ciclo de Vida do Colaborador: Executar os processos técnicos de onboarding e offboarding de colaboradores. Hardware: Realizar o setup, montagem, instalação física e manutenção básica de computadores. Suporte Técnico: Prestar atendimento aos colaboradores, garantindo a resolução de problemas de software e hardware. Gestão de Tickets: Registrar, categorizar e gerenciar chamados em sistemas de ticketing, respeitando os prazos de atendimento (SLA). Requisitos Técnicos: Experiência em suporte aos sistemas operacionais Windows, macOS e Linux. Conhecimento em administração de usuários no Google Workspace e Active Directory. Conhecimento em manutenção, montagem e troubleshooting de hardware. Experiência prévia em atendimento de chamados (Service Desk/Help Desk). Noções de Metodologias Ágeis (Kanban/Scrum). Inglês Intermediário (leitura e escrita técnica). Somos especialistas em transformação tecnológica, unindo expertise humana à IA para criar soluções tech escaláveis. Com mais de 8,000 CI&Ters ao redor do mundo, já formamos parcerias com mais de 1,000 clientes durante nossos 30 anos de história. Inteligência Artificial é nossa realidade. Importante: se você reside na Região Metropolitana de Campinas, sua presença nos escritórios da cidade será obrigatória, conforme a política de frequencia vigente.