Customer Project Manager (Mid) at Centuria in Praca zdalna

Centuria to zespół inżynierów SysOps i DevOps skupionych na jednym zadaniu – żeby biznes klienta działał. Zapewniamy ciągłość funkcjonowania kluczowych usług IT. Bardzo możliwe, że korzystałeś/aś z systemów, które są pod naszą opieką. Za kulisami zakupów online, serwisów medycznych czy popularnych platform stoją ludzie, którzy biorą odpowiedzialność za stabilność i bezpieczeństwo.

Pracujemy dla takich marek jak Castorama, Medicover, Martes Sport, Indigo czy Elektroda, a nasze działania zostały docenione m.in. przez Forbes.

Razem tworzymy zespół około 50 osób, łączą nas partnerstwo oraz odpowiedzialność. Co to znaczy w Centurii?

• Mówimy „jak jest”, szczerze i z empatią, dowozimy to, na co się umawiamy.

• Nie boimy się brać na siebie tematów o dużej wadze, ale też prosić o wsparcie.

• Mamy przestrzeń, aby wdrażać własne pomysły i wpływ na kształt nowych rozwiązań.

Po co wspólnie idziemy? (Twój zakres odpowiedzialności)

Jako Customer Project Manager będziesz pełnić kluczową rolę pomostu między zespołem inżynierów, a biznesem naszych klientów. Samodzielnie poprowadzisz komunikację i projekty, dbając o to, by klienci traktowani byli po partnersku.

• Będziesz obsługiwać zgłoszenia w systemie ticketowym i prowadzić techniczne ustalenia z działem inżynierów. Skomplikowane incydenty lub wdrożenia przekujesz na zrozumiały język korzyści i faktów, tłumacząc techniczne zagadnienia na biznesową perspektywę, w efekcie dając klientowi zrozumienie i transparentność.

• W Centurii zależy nam na partnerskiej i długofalowej współpracy z naszymi klientami. Nastawiamy się na maraton, a nie sprint. Będziesz śledzić i dbać o plany biznesowe klientów, zarządzać harmonogramem oraz budżetem projektów.

• Dbasz o rozwój biznesu klienta i kierunek zmian, cyklicznie będziesz analizować wykorzystanie zasobów i infrastruktury klienta. Proaktywnie zaproponujesz plany rozwoju, negocjując warunki handlowe i zwiększając wartość dostarczaną klientowi.

• Nieodłącznymi elementami Twojej pracy będzie również tworzenie wycen pracy inżynierów, analiza ryzyka, audyt rozliczeń oraz utrzymywanie przejrzystej dokumentacji projektowej i handlowej (Jira, Confluence).