Contract Manager H/F at Cencora in Angers, Pays de la Loire, France

Contract Manager H/F Location: Angers Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals everywhere. Apply today! Job Details RESPONSABILITES: Gérer les contrats confiés à toutes les étapes clés liées au cycle de vie du contrat - Coordonner les besoins des clients - Conserver et développer le portefeuille en promouvant l'expertise et les solutions à valeur ajoutée proposées par Alloga Gérer les laboratoires dans le but de renforcer la fidélité et d'améliorer la satisfaction des clients. Ainsi, le poste de contract manager consiste à : - Faciliter les relations avec les clients pour le suivi des contrats, des comités de pilotage, des audits clients, etc… - Étudier les demandes supplémentaires potentielles, négocier la vente de nouveaux services et les amendements de contrat. - Comprendre les besoins et les attentes des clients et les relayer en interne en tant que rôle de chef de projet. - Assurer la gestion de l'exécution correcte du contact et de tous les événements ou changements qui pourraient survenir. - Pérenniser la relation et développer des comptes en promouvant l'expertise et en proposant des solutions à valeur ajoutée : établissement d'offres, suivi des P&L et renégociation des contrats. Selon les différentes phases de vie des contrats, les missions détaillées sont les suivantes : - Assurer la transition avec le département Développement Commercial. - Gérer et rédiger la validation des contrats. - Coordonner la mise en œuvre du contrat. - Soutenir les équipes pour valider que la mise en œuvre est conforme aux exigences. Quotidien : • Être le référent des contrats en interne et en externe • Analyser et valider les indicateurs de performance des clients • Faciliter la relation client à travers des comités de pilotage • Gérer le plan d'amélioration des clients et communiquer les changements • Gérer les échéances du contrat • Analyser la rentabilité des cas et identifier les actions nécessaires Développement : • Présenter et vendre de nouveaux services • Identifier de nouveaux besoins des clients et un développement potentiel • Gérer les offres • Commercialiser les offres • Gérer les nouveaux services de contrat Transfert / Renouvellement / Fin de contrat : • Renégocier les termes du contrat • Gérer les transferts de contrat vers un autre entrepôt • Coordonner les protocoles de désengagement Transversalité : • Partager les bonnes pratiques avec le département Relation Clients et Business Développement • Participer aux outils de normalisation • Participer à la professionnalisation de la Relation Client Opportunités : • Participer à des projets transversaux CHIFFRES : - Suivre le respect des engagements contractuels - Suivre la qualité du service et aider à améliorer la productivité et la qualité - Identifier et mesurer la satisfaction et l'insatisfaction concernant la mise en œuvre de l'objectif d'amélioration - Comprendre les besoins et les attentes des clients, transmettre le sujet aux départements concernés de l'entreprise . Profil : - Gestion de projet- Anglais courant - Rigueur et réactivité- aisance avec les chiffres et les indicateurs de performance - Relation client / Réseau de contacts - Esprit critique - Orienté vers les résultats et la satisfaction client Expérience : 5 ans en tant que Chef de projet EXIGENCES EN ÉDUCATION : Diplôme de Master en Ingénierie, École de Commerce ou Université de Logistique What Cencora offers ​Benefit offerings outside the US may vary by country and will be aligned to local market practice. The eligibility and effective date may differ for some benefits and for team members covered under collective bargaining agreements. Full time Affiliated Companies Affiliated Companies: Alloga France Equal Employment Opportunity Cencora is committed to providing equal employment opportunity without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, genetic information, national origin, age, disability, veteran status or membership in any other class protected by federal, state or local law. The company’s continued success depends on the full and effective utilization of qualified individuals. Therefore, harassment is prohibited and all matters related to recruiting, training, compensation, benefits, promotions and transfers comply with equal opportunity principles and are non-discriminatory. Cencora is committed to providing reasonable accommodations to individuals with disabilities during the employment process which are consistent with legal requirements. If you wish to request an accommodation while seeking employment, please call 888.692.2272 or email hrsc@cencora.com. We will make accommodation determinations on a request-by-request basis. Messages and emails regarding anything other than accommodations requests will not be returned