Klantenservice Medewerker Internet at Budget Thuis · Amsterdam

Een klant belt met een lastige vraag over zijn internetaansluiting en na wat puzzelen weet jij precies wat er moet gebeuren. Als Klantenservice Medewerker bij Budget Thuis zoek je dat soort vraagstukken graag tot op de bodem uit. Op zoek naar een vaste baan met een duidelijk groeipad? Lees snel verder.

Budget Thuis is het huismerk voor energie, internet en mobiel. Onze klantenservice voor internet bestaat uit drie teams: Service, Care en Technical Support. Je start in het serviceteam en ontwikkelt je van daaruit breed, van klantvragen tot ingewikkelde technische puzzels.

Wat je gaat doen
Je helpt klanten van Budget Thuis met alles rond hun internetabonnement, van eenvoudige vragen tot pittige technische puzzels.

• Klanten helpen via telefoon, e-mail en chat met vragen over hun contract, factuur en combikorting;

• Uitzoeken wat er aan de hand is als een klant geen verbinding krijgt of last heeft van een storing;

• Meedenken over een oplossing als een klant niet meteen tevreden is;

• Kennis opbouwen en delen met je team, zodat je productkennis blijft groeien.

Je begint met een betaalde training waarin je alles leert over onze producten en systemen. Daarna ga je zelfstandig aan de slag, met altijd een collega in de buurt om mee te overleggen.