District Manager / Gestionnaire de district at BioScript… · CA

The District Manager will be responsible for supporting specific regions, which may require occasional travel to cover the other Canadian provinces for team meetings when required.

The District Manager role has a strong combination of performance analytics, case management and people skills. The role will oversee team performance, assessment, and determine opportunities to improve operational excellence in their designated geography. This position is responsible for the direct management of team members comprised of case managers in their jurisdiction. The collaboration with the broader team of program managers is a critical component of this role.

What we offer (and why you’ll love it here!):

• Epic Work-Life Balance: Flexible remote work options because we value your time and well-being.

• Growth Opportunities: Committed to fostering a culture of growth, where every team member is encouraged to pursue new skills, expand their knowledge, and advance their careers.

• Vibrant Culture: Over 1,500 team members across Canada and year over year we manage to maintain an overall above industry engagement score by using a monthly pulse survey.

• Attractive Compensation: Competitive salary, incentive program, and comprehensive benefits package.

• What & Where: Full-Time, Permanent & Remote (Canada)

Why BioScript Solutions?

At BioScript, we're not just a company—we're a fast-growing company always putting patients first. Recognized as one of Canada’s Best Managed Companies, we believe in pushing boundaries, setting trends, and creating meaningful experiences that captivate and inspire. Our vibrant team is made up of innovative minds who are passionate about driving success and making an impact. Ready to be a part of this exhilarating journey?

Your Mission:

• Successfully enhance customer-facing interactions by adding value and providing leadership support in the management of support staff.
• Mentor, coach and direct a regional team in providing best in class customer experience and operational execution.
• Daily monitoring of team activities and performance.
• Create and maintain regionals specific training for drug and reimbursement as market landscape evolves.
• Identify Patient, Health Care Providers and Program needs and deliver solutions in collaboration with cross functional colleagues.
• Analyze program metrics and create a plan of action to proactively address issues.
• Direct report creation and timely delivery of performance metrics and related reporting to Senior Program Manager.
• Ensure the highest standards of quality and conduct all activities in an ethical and compliant manner.
• Work in partnership with a pharmaceutical manufacturer to understand and contribute to achieving their goals and ensuring program optimization.
• Ensure optimal support for assigned Patient Support Program and related market events (e.g.: public listing, competitor entry, etc).
• Rapidly respond to external/internal customer needs and look for opportunities to continuously improve services.
• Maintain customer support / trust & value while navigating the changing landscape by providing adapted offerings.
• Assist with quality assurance and quality improvement initiatives, overseeing the completion of all required CAPA activities.

Leadership Responsibilities:

• Provides clear direction, sets measurable goals, and holds team members accountable for performance and results.
• Coaches, develops, and supports team members through regular feedback, performance reviews, and career development planning.
• Fosters a high-performing, inclusive team culture that aligns with company values and business objectives.

What You Bring to the Table:

Education:

• University degree in business, life sciences or nursing.

Experience:

• Minimum of 5 years’ experience in multiple cross-functional areas applicable to the position, including 1-3 years proven track record of sales success in the pharmaceutical industry.
• People management experience.
• Experience in specialty services and drug delivery options in support of medicines; whether they can be administered via infusion or sub-cutaneous means is an asset.
• Experience in dealing with key opinion leaders and healthcare professionals.

Skills:

• Knowledge of the healthcare landscape including private and public payers.
• Must be self-directed and team oriented.
• Ability to travel, access to a personal vehicle/ability to drive, some travel may require an overnight stay.
• Strong ability to manage change, ambiguity and work in a rapid and evolving environment.
• Strong strategic thinking, analytical and problem-solving skills.
• Strong focus on customers and improved patient outcomes.
• High level organizational skills, strong sense of priority setting and focus on executional excellence and implementation.
• Excellent collaborative skills and ability to work effectively and efficiently across organizations to deliver on priorities.
• Demonstrated abilities in project management.
• Strong presentation skills.
• Compliance driven; understanding of applicable industry codes and laws, regulations.
• English proficiency is required for this position to effectively communicate with internal and external stakeholders.
• Bilingualism (French and English) may be required depending on the specific role, location, and the needs of the organization.

Compensation: At BioScript, your base pay is one part of your total compensation package and is determined within a range. Our pay ranges are based on the local cost of labor benchmarks for each specific role, level, and geographic location.

We're proud to be an equal opportunity employer. As a people-centric organization, we’re committed to fostering a welcoming culture free of discrimination, and to providing a healthy and safe work environment where all team members can thrive as individuals. Through our commitment to diversity, inclusion, belonging, and equity, we strive to provide an accessible workplace, where individuals feel valued, respected, and supported every day.

We are committed to creating an inclusive and accessible work environment across Canada. In accordance with applicable provincial legislation, including Quebec’s Charter of the French Language, this job posting is provided in both French and English when required. For positions based in Quebec, French language proficiency is required to perform day-to-day duties.

We encourage and accept all applications, however, only candidates selected for interviews will be contacted. Accommodations can be made available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process. For inquiries, please email the talent acquisition team at recruitment@bioscript.ca.

Ready to make your mark? If you’re passionate about transforming ideas into extraordinary results and excited to join a forward-thinking team, we want to hear from you!

#INDA

---

À titre de gestionnaire de district, vous soutiendrez des régions désignées, ce qui nécessitera parfois que vous vous déplaciez dans d’autres provinces du Canada pour assister à des réunions d’équipe au besoin.

Vous devez posséder un riche bagage de compétences en matière d’analyse du rendement, de gestion de cas et d’entregent. Vous superviserez le rendement et l’évaluation des membres de l’équipe et vous trouverez des occasions d’améliorer l’excellence opérationnelle dans votre région désignée. Vous serez responsable de la gestion directe des membres de son équipe, notamment des gestionnaires de cas, dans votre province ou territoire. La collaboration avec l’équipe globale de gestionnaires de programme fait partie intégrante de ce rôle.

Ce que nous offrons (et qui fera que vous aimerez travailler avec nous!)

• Excellent équilibre travail-vie personnelle : nous offrons des modalités de travail à distance flexibles, car votre temps et votre bien-être sont importants pour nous.

• Possibilités de croissance : nous nous engageons à favoriser une culture axée sur la croissance qui permet à tous les membres de l’équipe d’acquérir de nouvelles compétences, d’approfondir leurs connaissances, et de progresser dans leur carrière.

• Culture dynamique : nous comptons plus de 1 500 membres de l’équipe dans tout le Canada, et année après année, nous parvenons à maintenir des résultats globaux supérieurs à la moyenne de l’industrie en matière d’engagement, mesurés à l’aide d’un sondage éclair mensuel.

• Rémunération attrayante : nous offrons des salaires concurrentiels, un programme d’incitation au rendement et des avantages sociaux complets.

• Détails et lieu de l’emploi : poste permanent à temps plein, à distance (Canada)

Pourquoi choisir BioScript Solutions?

BioScript n’est pas qu’une simple entreprise; elle est une entreprise en forte croissance qui accorde toujours la priorité aux patients. BioScript est reconnue comme l’une des sociétés les mieux gérées au Canada et nous croyons en l’importance de repousser les limites, d’établir des tendances et de créer des expériences significatives, captivantes et inspirantes. Notre équipe dynamique est composée de personnes innovatrices qui ont une passion pour le succès et qui souhaitent faire bouger les choses. Pourquoi ne pas vous joindre à nous dans notre aventure exaltante?

Votre mission

• Améliorer les interactions avec les clients en y ajoutant de la valeur et en faisant preuve de leadership dans la gestion du personnel de soutien.
• Encadrer et diriger une équipe régionale dans le but d’offrir la meilleure expérience aux patients et de réaliser la meilleure exécution opérationnelle de l’industrie.
• Surveiller quotidiennement les activités et le rendement de l’équipe.
• Créer et mettre à jour des formations propres à chaque région relatives au médicament et au remboursement, et ce, à mesure que le marché évolue.
• Déterminer les besoins des patients, des prestataires de soins et des programmes, et fournir des solutions en collaboration avec des membres d’équipes interfonctionnelles.
• Analyser les données des programmes et créer un plan d’action dans le but de régler les problèmes de façon proactive.
• Diriger la production de rapports et fournir les données sur le rendement ainsi que les rapports connexes en temps opportun au gestionnaire principal de programme.
• Assurer les normes les plus élevées en matière de qualité et mener toutes activités dans le respect des règles d’éthique et de conformité.
• Collaborer avec des fabricants de produits pharmaceutiques pour comprendre leurs objectifs, contribuer à l’atteinte de ceux-ci et assurer l’optimisation des programmes.
• Fournir un soutien optimal aux programmes de soutien aux patients attribués ainsi qu’aux activités de marché connexes (p. ex. : ajouts aux listes de médicaments publics, entrée d’un concurrent dans le marché, etc.).
• Répondre rapidement aux besoins des clients externes et internes, et trouver des occasions d’apporter des améliorations continues aux services.
• Préserver le soutien et la confiance des clients et notre valeur tout en suivant l’évolution du secteur de soins en offrant des services adaptés.
• Contribuer aux initiatives d’assurance et d’amélioration de la qualité, et superviser l’exécution de toutes les mesures correctives et préventives (CAPA) requises.

Responsabilités de leadership

• Offrir une orientation claire, établir des objectifs mesurables et tenir les membres de l’équipe responsables de leur rendement et de leurs résultats.
• Encadrer, former, et soutenir les membres de l’équipe par l’entremise de rétroaction régulière, d’évaluations du rendement, et de planification du perfectionnement professionnel.
• Favoriser une culture d’équipe inclusive axée sur le rendement qui correspond aux valeurs et aux objectifs de l’entreprise.

L’expérience que vous apportez

Formation

• Détenir un baccalauréat universitaire en affaires, en sciences de la vie ou en sciences infirmières.

Expérience

• Avoir au moins cinq (5) ans d’expérience dans plusieurs domaines interfonctionnels applicables au poste, y compris un à trois (1 à 3) ans d’expérience avérée en matière de vente au sein de l’industrie pharmaceutique.
• Posséder de l’expérience en gestion du personnel.
• Posséder de l’expérience dans les services spécialisés et avec les options d’administration des médicaments, notamment par perfusion ou par voie sous-cutanée, est un atout.
• Avoir de l’expérience de travail avec des guides d’opinion principaux et des prestataires de soins.

Aptitudes

• Connaître le fonctionnement du système de soins de santé, y compris en ce qui a trait aux payeurs privés et publics.
• Être autonome et avoir un esprit d’équipe.
• Être en mesure de conduire et de voyager, et avoir accès à un véhicule personnel; certains déplacements peuvent exiger un séjour d’une nuit.
• Avoir une forte aptitude à gérer les changements et les situations ambiguës et à travailler dans un milieu qui évolue rapidement.
• Avoir un esprit fortement stratégique et des compétences en analyse et en résolution de problèmes.
• Accorder une forte priorité aux clients et à l’amélioration de l’état de santé des patients.
• Avoir un sens aigu de l’organisation et de l’établissement des priorités, et porter une attention particulière à l’excellence en matière d’exécution et de mise en œuvre.
• Posséder d’excellentes compétences en travail d’équipe et être en mesure de travailler de façon efficace et efficiente en collaboration avec plusieurs entreprises pour répondre aux priorités.
• Avoir des compétences éprouvées dans la gestion de projets.
• Posséder de solides compétences de présentation.
• Adopter une approche axée sur la conformité et posséder une bonne compréhension des codes, des lois et des règlements pertinents de l’industrie.
• Avoir une bonne maîtrise de l’anglais est nécessaire dans le cadre de ce poste afin de communiquer efficacement avec les parties prenantes internes et externes.
• Être bilingue (français et anglais) peut être nécessaire selon le rôle, l’emplacement et les besoins précis de l’entreprise.

Rémunération : Chez BioScript, votre salaire de base ne constitue qu’une partie de votre rémunération totale et est déterminé en fonction d’une échelle. Nos échelles salariales sont calculées selon les valeurs de référence locales en matière de coût de la main-d’œuvre propre à chaque poste, chaque niveau de poste et chaque emplacement géographique.

C’est une fierté d’être un employeur favorable à l’égalité professionnelle. En tant qu’entreprise centrée sur les personnes, BioScript croit foncièrement à l’importance de favoriser une culture accueillante exempte de discrimination, et de fournir un lieu de travail sain et sûr où l’ensemble des membres de l’équipe peuvent exprimer leur individualité. Grâce à notre engagement à la diversité, l’inclusion, l’appartenance et l’équité, nous sommes déterminés à fournir un milieu de travail où chaque personne se sent appréciée, respectée et soutenue chaque jour.

Nous nous engageons à créer un environnement inclusif et respectueux dans l’ensemble du Canada. Conformément aux lois provinciales applicables, y compris la Charte de la langue française du Québec, l’affichage du présent poste est publié en français et en anglais, le cas échéant. Pour les postes au Québec, la maîtrise du français est nécessaire afin d’effectuer les tâches quotidiennes.

Nous encourageons et acceptons toutes les candidatures; toutefois, nous communiquerons seulement avec les personnes dont la candidature a été retenue pour une entrevue. Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande aux candidates et candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Si vous avez des demandes, veuillez envoyer un courriel à l’équipe d’attraction de talents à recruitment@bioscript.ca.

Laissez votre marque! Si transformer vos idées en résultats extraordinaires vous passionne, et si vous joindre à une équipe tournée vers l’avenir vous réjouit, nous aimerions recevoir votre candidature!

#INDA