BEST
Kund- och kvalitetsspecialist till Best Transport at BEST · Johannesh…
Job Description
Vill du kombinera kundservice, kvalitetssäkring och förbättringsarbete i en roll där du gör verklig skillnad varje dag? Best Transport söker nu en engagerad och lösningsorienterad Kund- och kvalitetsspecialist som vill vara med och säkerställa högsta kvalitet i våra leveranser och skapa kundupplevelser i toppklass.
Om oss
Best är en ledande aktör inom transport- och logistikbranschen med stark nationell närvaro. Vi arbetar nära våra kunder och erbjuder ett brett utbud av transporttjänster. Vår framgång bygger på hög service, starka kundrelationer och ett ständigt fokus på kvalitet och förbättring. Kund- och kvalitetscenter är Bests röst och ansikte ut mot kund. Vi arbetar dagligen för att säkerställa att våra leveranser genomförs med hög precision, enligt gällande regelverk och avtalade servicenivåer. Samtidigt fungerar vi som en viktig länk mellan kunder och interna verksamheter för att driva utveckling och förbättringar.
Om rollen
Som Kund- och kvalitetsspecialist arbetar du både operativt och strategiskt i nära samarbete med kunder, trafikledning, åkeripartners och övriga interna avdelningar. Du ansvarar för att hantera kundärenden, kvalitetssäkra leveranser och driva förbättringsåtgärder utifrån kundernas behov och verksamhetens mål. Rollen passar dig som trivs i en dynamisk miljö där du får kombinera problemlösning, kvalitetssäkring och relationsskapande arbete.
Arbetsuppgifter
Som Kund- och kvalitetsspecialist har du en central roll i att säkerställa hög kvalitet i våra leveranser och skapa en förstklassig kundupplevelse.
Du arbetar proaktivt med kvalitetssäkring enligt GDP (Good Distribution Practice) och ansvarar för att leveranser genomförs enligt gällande krav avseende temperatur, ledtid och dokumentation.
I rollen hanterar du inkommande kundärenden, order och reklamationer via telefon och e-post samt utreder och följer upp avvikelser, förseningar och leveransproblem.
Du samarbetar nära trafikledning, åkeripartners och övriga interna avdelningar för att lösa kundernas frågor och säkerställa effektiva leveransflöden.
Vidare arbetar du aktivt med att identifiera risker, förbättringsmöjligheter och utvecklingsområden som stärker både kundrelationer och verksamhetens kvalitet.
Rollen innefattar även regelbunden dialog med prioriterade kunder där du bidrar till att utveckla samarbeten, förbättra leveransprecisionen och skapa långsiktigt värde för både kunden och Best.
Du rapporterar till chef för Kvalitet och Kundtjänst
Vi söker dig som
Är analytisk och har ett öga för detaljer.
Är kommunikativ och uttrycker dig väl i både tal och skrift.
Har ett starkt kundfokus och motiveras av att hitta lösningar.
Trivs med att samarbeta över avdelningsgränser.
Är strukturerad, ansvarstagande och kan hantera flera uppgifter parallellt.
Har ett intresse för kvalitetsarbete och ständiga förbättringar.
Är stresstålig och trivs i en verksamhet med högt tempo.
Kvalifikationer
Krav
Flytande svenska och engelska i tal och skrift.
God datorvana och goda kunskaper i Microsoft Office.
Högskoleutbildning inom logistik, transport, ekonomi eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
Meriterande
Erfarenhet från transport- eller logistikbranschen, exempelvis inom kundservice eller trafikledning, eller motsvarande
Erfarenhet av trafikledningssystem, gärna Opter.
Erfarenhet av ärendehanteringssystem, exempelvis Zendesk.
Erfarenhet av kvalitetsarbete och förbättringsarbete.
Vi erbjuder
En spännande roll i ett växande och utvecklingsorienterat företag.
Möjlighet att påverka och förbättra processer och kundupplevelser.
Ett engagerat team med stark samarbetskultur.
Variation i arbetsuppgifter och många interna kontaktytor.
Möjlighet att utvecklas inom kundservice, kvalitet och logistik.
Övrig information
Tillträde: Enligt överenskommelse
Placering: Stockholm / Globen
Omfattning: Heltid
Arbetstider: Vardagar
Anställningsform: Tillsvidare med inledande provanställning
Välkommen med din ansökan
Vi genomför intervjuer löpande och rekommenderar därför att du skickar in din ansökan så snart som möjligt, dock senast 11 oktober 2026. Tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden löpt ut.