Analista de Infraestrutura ServiceNow Sênior at Banco BV · São Paulo

Somos um dos maiores bancos privados do Brasil, conforme o ranking do Banco Central. E temos muito orgulho em dizer que, pelo segundo ano consecutivo, fomos reconhecidos como a melhor instituição financeira para trabalhar no Brasil, segundo o ranking da GPTW 2025! Também recebemos o selo de Diversidade na categoria Mulher, reforçando nosso compromisso com a equidade.

Nossa cultura acontece de verdade: sendo simples, corretos, parceiros e corajosos. Valorizamos as relações, a inovação e um ambiente leve, cada vez mais colaborativo e com intencionalidade no avanço da diversidade e inclusão.

Estamos em constante evolução e construímos #parcerias de sucesso para entregarmos nosso propósito de tornar mais tranquila a vida financeira de pessoas e empresas.

Se identificou? Então venha trabalhar com a gente!

Você fará parte do time responsável pela plataforma ServiceNow, atuando em um ambiente estratégico, crítico e altamente regulado no setor financeiro. Nosso foco é gestão, governança e automação de TI com impacto direto no negócio.

Dá uma olhada nos desafios que te esperam aqui no BV:

• Atuar na administração avançada e evolução da plataforma ServiceNow;
• Liderar tecnicamente squads e iniciativas estratégicas;
• Implementar e otimizar processos ITIL (ITSM, ITOM, ITAM, SecOps);
• Trabalhar com Discovery e Service Mapping;
• Garantir gestão eficiente de SLAs (ANS), indicadores e melhoria contínua;
• Desenvolver integrações entre plataformas e arquiteturas sistêmicas;
• Conectar soluções técnicas às estratégias do negócios e traduzir demandas de negócio em soluções tecnológicas;
• Comunicação com stakeholders técnicos e executivos;
• Atuar em um ambiente corporativo de alta criticidade e complexidade;
• Contribuir para a evolução da plataforma com visão de produto;
• Trabalhar com Virtual Agent / Live Agent;
• Atuação em plataforma estratégica para o negócio em um ambiente inovador e desafiador;
• Aqui você terá contato com tecnologia de ponta em um dos maiores bancos do país e com impacto real nas decisões e evolução tecnológica da organização.

E aí, se identificou? Agora gostaríamos de saber se você tem o perfil e os conhecimentos abaixo:

• Vivência sólida em ambientes enterprise críticos;
• Experiência com liderança técnica ou coordenação de squads;
• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban ou híbrido)
• Domínio de:
• ITSM, ITOM, ITAM, CMDB, SecOps
• Governança de TI e ITIL
• Arquitetura e integração de sistemas
• Gestão de SLAs e indicadores
• Arquitetura distribuída e sistêmica;
• Administração e design de soluções escaláveis em ServiceNow
• Customizações com governança;
• Evolução da plataforma orientada a produto;

• 🎯 Perfil comportamental:

• Protagonismo e senso de dono
• Forte capacidade analítica
• Organização e disciplina
• Comunicação clara e postura colaborativa
• Capacidade de atuar em ambientes complexos e regulados
• Perfil hands-on com visão estratégica

Pra gente conta como diferencial se você tiver:

Certificações:

• ITIL® Expert

• CSA – ServiceNow Certified System Administrator

• CIS ITSM – Implementation Specialist

• CAD – Application Developer

• ITSM Professional Suite

• CIS SIR – Security Incident Response

• PMP, BPMN, FSO Accreditation

Diversidade e inclusão

O BV atua intencionalmente em prol da aceleração da equidade e representatividade no mercado financeiro, respeitando e apoiando a diversidade em toda sua pluralidade e interseccionalidade, garantindo uma transformação social positiva.

Por isso, convidamos pessoas negras, mulheres, profissionais com deficiência, comunidade LGBTQIA+ e pessoas de qualquer idade a conhecerem a gente um pouco mais e a se inscreverem nesta vaga.