SENIOR MANAGER I - INFRASTRUCTURE & IT… at Banco Bilbao… · Colombia

SENIOR MANAGER I - INFRASTRUCTURE & IT OPS - ENGINEERING & DATA COLOMBIA Location: SING - TEUSAQUILLO PISO 2 ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores. BBVA: Donde tus ideas se convierten en nuevas oportunidades. 💙 ¡Únete a nosotros! Objetivo del Rol Como Responsable de IT Process, Observability & Tooling, su misión será diseñar, gobernar y evolucionar los procesos de gestión IT del banco, asegurando su alineación con las mejores prácticas (ITIL/SRE), e impulsando capacidades avanzadas de observabilidad y AIOps que permitan una operación proactiva, automatizada y basada en datos. Esta posición liderará la transformación hacia un modelo operativo inteligente, donde la visibilidad end-to-end, la automatización y la analítica avanzada optimicen la resiliencia, eficiencia y calidad del servicio en BBVA Colombia. Ejes de Responsabilidad Estratégica Gobierno de Procesos IT (ITIL) Definir, implantar y gobernar los procesos ITIL (Incidencias, Problemas, Cambios, Eventos, Configuración, entre otros), asegurando su estandarización y adopción transversal. Establecer modelos de control, KPIs y mecanismos de mejora continua para garantizar la eficiencia operativa. Velar por la correcta integración de los procesos con las áreas de Ingeniería, Seguridad y Negocio. Observabilidad y Monitorización Avanzada Diseñar e implementar la estrategia de observabilidad end-to-end (métricas, logs, trazas) en entornos híbridos (Cloud, On-Premise y Mainframe). Liderar la implantación y evolución de herramientas de monitoreo y plataformas de observabilidad. Garantizar la visibilidad en tiempo real del estado de los servicios críticos, habilitando una detección temprana de incidentes. Tooling y Plataformas de Gestión IT Definir la estrategia y gobierno del ecosistema de herramientas ITSM, monitoreo y automatización. Asegurar la integración entre herramientas para habilitar flujos automatizados y consistentes (event-driven operations). Optimizar el uso de plataformas existentes maximizando su valor y adopción en la organización. Impulso de AIOps e Inteligencia Artificial Liderar la adopción de capacidades de AIOps para la correlación de eventos, detección de anomalías y automatización de la respuesta. Promover el uso de analítica avanzada y machine learning para anticipar fallos y optimizar la operación. Definir casos de uso de IA aplicados a operaciones (predicción de incidentes, reducción de ruido, auto-remediación). Gobernanza y Transformación Operativa Evolucionar el modelo operativo hacia prácticas SRE y operaciones autónomas. Establecer estándares de observabilidad, automatización y gestión de procesos a nivel organizacional. Liderar iniciativas de transformación digital en el ámbito de Infraestructura y Operaciones. Perfil Profesional Formación y Experiencia Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines, con más de 8 años de experiencia en roles de liderazgo en Infraestructura, Operaciones IT o Transformación Tecnológica, idealmente en el sector financiero. Conocimientos Especializados Certificación en ITIL (v4 preferiblemente) y conocimiento de marcos SRE. Experiencia en implantación de herramientas de observabilidad (APM, logging, tracing) como Dynatrace, AppDynamics, Elastic, Grafana, Prometheus u otras. Conocimiento en plataformas ITSM (ServiceNow, Remedy, etc.). Experiencia en entornos complejos: Cloud (AWS, Azure, GCP), microservicios y arquitecturas distribuidas. Conocimiento en analítica de datos, automatización y conceptos de AIOps. Experiencia en integración de herramientas y automatización (APIs, pipelines, workflows). Competencias Pensamiento estratégico y orientación a la transformación. Liderazgo transversal y capacidad de influencia en equipos multidisciplinarios. Capacidad analítica y orientación a datos para la toma de decisiones. Comunicación ejecutiva y capacidad de interlocución con alta dirección. Enfoque en innovación, mejora continua y eficiencia operativa. ¡Hola! ¿Estás listo para unirte a un equipo apasionado por la tecnología y la innovación? En BBVA Colombia, estamos buscando personas como tú, con ganas de comenzar nuevas aventuras profesionales y curiosidad por saber cómo sería un futuro en nuestra organización. El aprendizaje continuo y el compartir conocimiento son parte de nuestro ADN. Nos apasiona la tecnología y estamos comprometidos con ser protagonistas principales de la #transformacióndigital a nivel global. Pero eso no es todo, somos un equipo diverso e inclusivo, impulsando nuestro plan de igualdad con nuestras referentes @NextTechWoman. Estamos buscando personas comprometidas que quieran formar parte de nuestro equipo. Si te identificas con nuestra pasión por la tecnología, el aprendizaje continuo y la diversidad, ¡postulate para ver si hacemos match! Estamos ansiosos por conocerte y ver cómo juntos podemos seguir impulsando la innovación en la Ingeniería de Software y nuevas tecnologías. ¡Únete a nosotros y #shareyourbrain 🧠! ¡Te estamos esperando! ¡Bienvenido a BBVA Colombia!