Modelos de Gestión Banca Minorista Senior… at Banco Bilbao… · Mexico…

Modelos de Gestión Banca Minorista Senior Manager Location: Ciudad de Mexico, Cuauhtémoc, 06600 Fecha límite para apuntarse: 2026-05-14 ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores. ¿Qué estamos buscando? Modelos de Gestión Banca Minorista Senior Manager Objetivo del puesto Diseñar, evolucionar e implementar modelos innovadores de gestión y atención para los segmentos de banca minorista, patrimonial y privada, integrando procesos, tecnología, datos e inteligencia artificial para impulsar el crecimiento sostenible del negocio y mejorar la experiencia del cliente. Funciones principales Diseñar nuevos modelos de atención y gestión para canales presenciales y remotos. Definir ecosistemas operativos integrales considerando procesos, herramientas, roles, incentivos y experiencia del cliente. Liderar el diseño e implementación end-to-end de modelos comerciales y de atención. Identificar oportunidades de negocio y convertirlas en modelos escalables y sostenibles. Definir estrategias de distribución y mix óptimo entre canales físicos y digitales. Impulsar iniciativas de innovación, automatización, analítica e inteligencia artificial aplicadas al negocio. Coordinar la implementación de modelos con distintas áreas internas y asegurar su adopción en la Red. Dar seguimiento a KPIs, mejora continua y éxito de los modelos implementados. Integrar mejores prácticas y asegurar una visión de procesos punta a punta. Experiencia requerida Experiencia en diseño e implementación de modelos de gestión, atención o transformación comercial. Experiencia liderando iniciativas transversales y colaborando con múltiples áreas. Visión estratégica y enfoque end-to-end de procesos y experiencia del cliente. Conocimientos indispensables Diseño de modelos de atención y gestión Visión de procesos punta a punta Transformación comercial y experiencia del cliente Paquetería Office Inglés B2 Conocimientos deseables Design Thinking Innovación y transformación digital Inteligencia Artificial y automatización Certificaciones en diseño de modelos o metodologías de innovación Analítica y uso de datos para toma de decisiones Competencias clave Proactividad y dinamismo Visión estratégica Aprendizaje continuo Colaboración transversal Capacidad de dar y recibir retroalimentación Orientación a resultados y ejecución Responsabilidad clave del rol Diseñar cómo funciona integralmente el modelo de atención y asegurar su correcta implementación y evolución para maximizar el impacto en clientes y negocio. En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto. En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos. *Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada. BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos?