AJKK) SCM - Strategy & Operations Manager(企画・推進) at Asurion · Tokyo

米国に本社を置くグローバル企業であるアシュリオンは最新のテクノロジーを活用し、お客様が日々お使いになられている携帯電話端末を含めたデジタル機器及び家電にかかわる問題やお困りごとを速やかに解決することで、お客様の生活をより快適にすることをミッションとして掲げる〝Tech Care Company″です。

アシュリオン・ジャパン株式会社（http://www.asurion.co.jp/ ）は、2004年よりシステム構築、仕組みづくりのコンサルティングから、コンタクトセンター・物流業務等のオペレーション運用までの統合的なソリューションを主に通信事業者様および大手流通会社様等に提供しています。携帯電話端末、デジタル機器、家電をご利用されているお客様に、当社独自の補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、電話またはオンラインにて、機器の交換やテクニカルサポート等を通じて、簡単なお問い合わせから専門性の高いお困りごとまでを速やかに解決しています。

SCM Planning Teamの中核人材として、サプライチェーンマネジメント領域全体の企画、横断調整、業務改善、プロジェクト推進、統制強化を担っていただきます。

戦略、端末修理・再販、オペレーションなど複数部門にまたがる案件をつなぎ、事業運営の可視化と意思決定支援を行うとともに、物流、品質、納期、リードタイム、コンプライアンス、財務など、SCM運営に必要な複数の観点を踏まえ、経営目線と現場目線の両方で判断しながら継続的改善をリードするポジションです。

あわせて、AI活用を含む業務変革テーマにも関与し、SCM全体の生産性向上と実行基盤の強化を推進いただくことを期待しています。

また、主要クライアント関連を含む重要案件や部門横断テーマにおいて、関係部門との合意形成を進め、継続的な改善と管理レベルの向上を実現していく役割を担います。

将来的には、SCM部門における企画・ガバナンス・改善推進のハブとして、部門全体の可視化強化、意思決定の迅速化、安定運営の実現に寄与することを想定しています。

本ポジションは、サプライチェーンの一部機能だけを担当するのではなく、SCM全体を俯瞰しながら、企画、改善、プロジェクト推進、ガバナンス強化まで幅広く関与できる点が魅力です。

戦略、端末修理・再販、オペレーション、財務など複数の関係部門と連携し、事業運営の可視化や意思決定支援を通じて、部門全体に対して大きなインパクトを与えることができます。

また、複雑で答えが一つではない課題に対して、自ら論点を整理し、関係者を巻き込みながら解決まで導くことができるため、高い裁量と責任を持って取り組めるポジションです。

加えて、物流、品質、納期、リードタイム、コンプライアンス、財務、AI活用など多面的なテーマに携わることで、SCM領域における専門性と経営視点の双方を高めることができます。

将来的には、SCM部門における企画・改善推進の中核として、部門横断で価値を発揮し、事業成長と運営高度化の両面に貢献できる役割です。

主な職務内容

• SCM全体の企画・横断調整業務 SCM部門内外の関係者と連携し、部門横断での計画立案、優先順位整理、課題管理、実行フォローを行います。戦略、端末修理・再販、オペレーション等の関連部門をつなぎ、全体最適の観点で業務を推進します。
• 主要クライアントのビジネスに関する管理・推進 主要クライアント関連案件について、事業運営上の論点整理、進捗管理、関係部門との調整、課題解決支援を担います。複数機能にまたがる案件を整理し、円滑な推進と安定運営を支えます。
• SCM戦略企画および改善テーマの推進 中長期的なSCM戦略や重点施策の企画立案を支援し、部門として取り組むべき改善テーマや変革テーマを具体的な施策に落とし込み、実行までリードします。
• 物流分析および改善機会の特定 物流オペレーションや関連指標を分析し、課題の可視化、ボトルネックの特定、改善余地の抽出を行います。品質、納期、リードタイム、生産性、コスト等の観点から改善案を立案し、関係者を巻き込みながら実行につなげます。
• 品質・納期・リードタイム管理の強化 SCM運営における品質、デリバリー、リードタイム管理の精度向上を図ります。重要指標のモニタリング、異常兆候の把握、是正対応の推進を通じて、安定した業務運営とサービス品質の維持・向上に貢献します。
• プロジェクト・施策・会議体運営の推進 SCM内の各種プロジェクト、重点施策、ガバナンステーマについて、計画策定、進捗管理、論点整理、会議運営、フォローアップまで一貫して対応します。関係者間の認識を合わせ、実行を前に進める役割を担います。
• 関連案件におけるSME対応 SCM領域の知見を活かし、関連プロジェクトや施策、財務関連ディスカッションにおいて、Subject Matter Expertとして論点整理、業務観点での助言、運営面での支援を行います。
• コンプライアンス・監査対応の推進 業務プロセスの順守状況を確認し、監査対応や是正活動を支援します。ルール・手順の定着、運用上の抜け漏れ防止、継続的な統制強化を通じて、適正な業務運営を支えます。
• AI活用を含む業務変革の推進 AIやデジタルツールの活用可能性を見極め、SCM業務の効率化、高度化、標準化に向けた改善を推進します。現場運用に落ちる形での実装を意識し、実務に根差した変革を進めます。

管理職責任

本ポジションはPeople Leaderではありませんが、案件推進上の管理責任を担います。

具体的には、担当テーマやプロジェクトにおける計画策定、進捗管理、課題管理、優先順位整理、関係者調整、会議運営、成果報告、リスク管理を担い、複数部門を巻き込みながら実行責任を持って前進させることが求められます。

正式な部下の人事評価責任は前提ではない一方で、実質的には関係者を動かすリーダーシップ、案件オーナーシップ、実行管理責任が必要です。

専門スキル​

• サプライチェーン、物流、業務企画、事業企画、プロジェクトマネジメントのいずれかに関する実務知識
• 部門横断プロジェクトの立案、実行、進捗管理、課題解決スキル
• 数値分析、業務分析、KPI管理、改善機会抽出スキル
• 財務感覚を持った業務判断力、収支やコスト改善に関する理解
• 品質、納期、リードタイム、コンプライアンス管理に関する理解
• Excel、PowerPoint、Wordを用いた分析・資料化・報告スキル
• 業務プロセス改善、標準化、ガバナンス整備の実務スキル
• AI、デジタルツール、業務効率化施策への理解および経験
• ベンダー交渉および契約管理の経験

ソフトスキル・リーダーシップスキル​

• 高い論理思考力と問題解決力
• 部門横断で信頼関係を築き、合意形成を進めるコミュニケーション力
• 曖昧な状況でも自ら論点を整理し、優先順位をつけて前進させる力
• 経営層や部門責任者に対して複雑な内容をわかりやすく報告・説明する力
• 自律的に行動し、必要な働きかけやエスカレーションを適切に行う主体性
• 複数案件を並行して管理し、期限と成果に責任を持つ実行力
• 変化に対応しながら、継続的改善をやり切る推進力と粘り強さ
• 戦略的思考と柔軟性

学歴・経験

• 学士号以上
• サプライチェーンマネジメント、物流、事業企画、業務企画領域で5年以上の実務経験
• 複数部門をまたぐプロジェクトを主導、案件推進を2～3年、または複数回以上経験
• SCMまたは近接業務において、改善、企画、導入、ガバナンス強化のいずれかを担った経験
• 物流センター運営、Lean、業務改善、コスト改善、リスク管理などの経験

資格・認定

• 必須資格は特になし

• あれば望ましい資格・知識として、以下を歓迎

  • PMP、PM資格、プロジェクト管理に関する認定
  • Lean、Six Sigma、業務改善に関する認定
  • SCM、物流、品質管理、内部監査に関連する資格
  • データ分析、BI、AI活用に関する資格または実務経験

諸条件

契約形態：正社員

試用期間：あり(3ヶ月)

就業時間：9:00〜18:00（休憩1時間）フレックスタイムあり

休日：土日、祝日、年末年始

在宅勤務制度あり

有給休暇：年間最大20日付与（入社月、勤続年数によって異なります）

その他休暇：慶弔休暇、Flex特別休暇、リフレッシュ休暇、育児休暇、介護休暇

給与： 1回目の面接時までに個別に通知いたします

昇給：年1回（会社及び個人業績評価により3月実施）

福利厚生：社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）

　　　　　定期健康診断、EAP（カウンセリングサービス）、慶弔金制度

退職金制度：あり（確定拠出年金他）

教育研修制度：各種研修、教育援助制度

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