AGCN Manager at Aon in San Juan, Puerto Rico, PR

About Aon

En Aon, damos forma a decisiones para mejorar y proteger la vida de las personas alrededor del mundo. A través de nuestras soluciones de riesgo, retiro y salud, ayudamos a nuestros clientes a tomar mejores decisiones.

Job Purpose

El Manager AGCN es responsable de la gestión estratégica y operativa de la cartera de clientes multinacionales, asegurando la excelencia en la entrega de servicios, el crecimiento del negocio y el cumplimiento de KPIs, alineado con los estándares globales de Aon.

Key Responsibilities

• Construir y fortalecer relaciones sólidas y multinivel con clientes actuales y potenciales.
• Gestionar la cartera de clientes AGCN, coordinando todas las actividades relacionadas y desarrollando perfiles de cliente (riesgos, necesidades y oportunidades).
• Colaborar con equipos internos especializados (red global, especialistas de líneas de negocio y consultores de riesgo).
• Desarrollar un entendimiento profundo del negocio de cada cliente: industria, desempeño financiero, objetivos, productos, estructura organizacional y stakeholders clave.
• Alcanzar objetivos de crecimiento y retención para Aon Puerto Rico.
• Identificar oportunidades de negocio con clientes actuales y nuevos, impulsando el incremento de ingresos.
• Asegurar el cumplimiento de indicadores clave (KPIs), incluyendo:
  • GAMS compliance
  • Client Promise methodology
  • Monitoreo de encuestas mensuales
  • Renovaciones
  • NPS conforme a estándares corporativos
• Gestionar y resolver incidencias en la entrega de servicios multinacionales que puedan impactar a clientes actuales o futuros.
• Alinear al equipo respecto a prioridades y proyectos clave.
• Garantizar la rentabilidad de las cuentas mediante un enfoque basado en valor, incluyendo negociación de honorarios o comisiones con ACO (Aon Controlling Office).
• Supervisar el control de crédito, asegurando la cobranza oportuna de primas y honorarios locales e internacionales.

Requirements

• Licenciatura en áreas afines (Administración, Finanzas, Seguros o similar).
• Experiencia sólida en gestión de cuentas multinacionales, seguros o consultoría de riesgos.
• Experiencia en manejo de clientes complejos y entornos globales.
• Conocimiento en KPIs, métricas de desempeño y cumplimiento corporativo.
• Habilidades de negociación, comunicación e influencia.
• Nivel de inglés avanzado.

Skills & Competencies

• Orientación al cliente
• Pensamiento estratégico
• Networking y gestión de relaciones
• Resolución de problemas
• Liderazgo y trabajo colaborativo
• Orientación a resultados