Guest Experience & Reception… at ANOR Hotel &… · Frankfurt…

Du bist Gastgeber aus Leidenschaft, hast immer ein Lächeln auf den Lippen und liebst den Kontakt mit Menschen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Für unser Hotel in Mörfelden-Walldorf suchen wir einen engagierten Guest Experience & Reception Allrounder (m/w/d), der mehr sein möchte als nur Rezeptionist.

Denn für uns beginnt guter Service nicht erst beim Check-in und endet nicht mit dem Check-out. Wir möchten unseren Gästen ein rundum positives Erlebnis bieten. Dafür suchen wir eine Persönlichkeit, die gerne auf Menschen zugeht, aufmerksam ist, mitdenkt und Spaß daran hat, unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen.

Deine Rolle bei uns

Du bist das Gesicht unseres Hauses und erster Ansprechpartner für unsere Gäste. Gleichzeitig bist Du unser Guest Experience Allrounder und sorgst dafür, dass sich unsere Gäste willkommen und gut aufgehoben fühlen.

Neben den klassischen Aufgaben an der Rezeption gehören auch kleine, aber wichtige Dinge dazu, die den Unterschied machen:

• Check-in und Check-out unserer Gäste
• Bearbeitung von Reservierungen in unserem Hotelprogramm Infor
• Beratung und Verkauf unserer hauseigenen Angebote
• Bearbeitung von Gästeanfragen und individuellen Wünschen
• Empfehlungen zu Restaurants, Ausflugszielen und Aktivitäten in der Umgebung
• Ansprechpartner für unsere Gäste während des gesamten Aufenthalts
• Zubereitung und Ausgabe von Heiß- und Kaltgetränken sowie kleinen Snacks
• Aufmerksames Beobachten der Gästebedürfnisse und proaktives Handeln
• Unterstützung dabei, unsere öffentlichen Bereiche und das Gästeerlebnis auf einem hohen Niveau zu halten
• Zusammenarbeit mit allen relevanten Abteilungen unseres Hauses

Wichtig: Wir haben keine klassische Gastronomie. Es geht nicht um Restaurantservice, sondern darum, unseren Gästen unkompliziert Getränke und kleine Snacks anzubieten und damit ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Wir suchen Dich, wenn Du ...

• bereits Erfahrung an der Rezeption oder im Hotel gesammelt hast
• gerne mit Menschen arbeitest und Dir der persönliche Kontakt Freude bereitet
• ein echtes Gastgeber-Gen hast
• gute Laune nicht nur verbreitest, sondern selbst gerne zur Arbeit mitbringst
• aufmerksam bist und erkennst, wenn ein Gast etwas braucht, bevor er danach fragen muss
• gerne Verantwortung übernimmst und selbstständig arbeitest
• auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert bleibst
• Spaß daran hast, mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturen zu arbeiten
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse besitzt
• teamfähig, flexibel und zuverlässig bist
• nicht einfach nur einen Job suchst, sondern Lust hast, mit uns zu wachsen und etwas zu bewegen

Was wir Dir bieten

Bei uns soll sich nicht nur der Gast wohlfühlen, sondern auch Du.

• Frühstück inklusive
• Heißgetränke inklusive
• Kaltgetränke inklusive
• Parkplatz inklusive
• Ein herzliches und hilfsbereites Team vor Ort
• Du bist nie allein: Bei Fragen und Herausforderungen hast Du immer eine feste Ansprechperson vor Ort
• Abwechslungsreicher Arbeitsalltag statt monotoner Rezeptionsarbeit
• Ein dynamisches und wachsendes Unternehmen
• Ein Arbeitsumfeld, in dem Eigeninitiative und Ideen ausdrücklich erwünscht sind
• Viel Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung
• Gute Perspektiven innerhalb unseres Unternehmens
• Die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und aktiv mitzugestalten

Wir möchten, dass Du Dich von Anfang an als Teil unseres Teams fühlst. Deshalb legen wir großen Wert auf eine persönliche Einarbeitung. Vor Ort erwartet Dich ein herzliches Team, das Dir zur Seite steht, Dir die Abläufe zeigt und Dich Schritt für Schritt in Deine neue Aufgabe einführt.

Unser Onboarding gestalten wir informativ, persönlich und mit viel Spaß. Denn wir sind überzeugt: Wer mit Freude arbeitet, sorgt auch dafür, dass unsere Gäste gerne wiederkommen.

Deine Arbeitszeiten

Wir arbeiten im Schichtsystem:

Frühschicht: 06:00 – 14:00 Uhr
Spätschicht: 14:00 – 22:00 Uhr

Lust, Teil unseres Teams zu werden?

Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!

Wir suchen keinen perfekten Lebenslauf. Wir suchen eine Persönlichkeit.

Wenn Du gerne Gastgeber bist, Menschen zum Lächeln bringst und Lust hast, gemeinsam mit uns etwas aufzubauen, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 2.400,00€ - 2.600,00€ pro Monat

Leistungen:

• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt

Berufserfahrung:

• Empfang: 1 Jahr (Erforderlich)
• Microsoft Office: 1 Jahr (Erforderlich)

Sprache:

• German und English (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort