Customer Management Specialist Healthcare at Air Liquide · Silkeborg

Customer Management Specialist Healthcare Location: Denmark, Silkeborg How will you CONTRIBUTE and GROW? Som Customer Management Specialist i VitalAire Healthcare (Air Liquide Danmark A/S) indgår du i en dynamisk dobbeltrolle. Du vil være det primære kontaktpunkt for patienter og håndtere alle forespørgsler, ordrebehandling og administrative opgaver relateret til oxygenterapi. Derudover fungerer du som kritisk afløser som Ilt Instruktør under ferie og sygdom, hvor du leverer udstyr (flasker, LOX), opsætter apparater og giver tryg, praktisk instruktion i brugen af hjælpemidler til patienter i regionen, samtidig med at du sikrer fuld sporbarhed af udstyret. Vi ser frem til at modtage din ansøgning hurtigst muligt, da vi behandler dem løbende og forbeholder os retten til at lukke stillingen, før ansøgningsfristen udløber. Ansøgningsfristen er den 20. maj 2026. Har du spørgsmål til rollen, er du velkommen til at kontakte Head Technician, Rasmus Rise, på mobil: +45 28 12 08 72. Kundeservice:Være det primære kontaktpunkt for patienter, herunder proaktiv vejledning, ordrehåndtering, besvarelse af henvendelser (telefon/mail) og administrative opgaver (fx. KPI-styring og feriepatienter). Afløser Ilt Instruktør:Levering, opsætning og grundig instruktion i oxygenterapi (flasker, LOX og udstyr) direkte hos patienter i regionen. Logistik:Sikre fuld sporbarhed ved at scanne alt udstyr og tilbehør. Varetage dagligt tjek og renholdelse af servicekøretøjer. Øvrigt:Fakturering af ydelser til regionerne og oplæring af nye kollegaer i kundeservice. ___________________ Are you a MATCH? Erfaring:Relevant erfaring med kundeservice, ordrehåndtering og administrative opgaver, gerne fra en teknisk eller sundhedsfaglig organisation. Certificeringer:Skal have gennemført (eller forpligte sig til at gennemføre) obligatoriske kurser i GDP, GMP, Pharmacovigilance og Materiovigilance. Kørekort & Logistik:Gyldigt kørekort og erfaring med varevognskørsel og ruteplanlægning. Skal kunne udføre fysisk arbejde med udstyr (flasker, LOX) og sikre fuld sporbarhed via scanning. Systemforståelse:Kendskab til ordre- og administrationssystemer samt evne til at opretholde nøglepræstationsindikatorer (KPI’er) som Service, GDPR og POC. Our Differences make our Performance