OPERADOR DE TELEFONO at Accor in Panama City, Panamá Province, PA

Company Description

Sofitel Legend Casco Viejo Panama is located in the heart of the Historic District of Casco Viejo Panama, a UNESCO protected site and United Nations designated world heritage. The Hotel provides superior Waterfront location, a diverse mix of facilities and outstanding service, attracting leisure and business clientele seeking a luxury experience in the context of a historic locale. Sofitel Legend Casco Viejo offers an intimate ambiance, outstanding facilities along with a wide range of bespoke services.

Job Description

• Demostrar un compromiso constante con la prestación de un servicio anticipado, cálido y personalizado, superando las necesidades y expectativas de los huéspedes en todo momento.
• Mantener un conocimiento práctico y actualizado de los sistemas operativos del hotel, incluyendo Opera Cloud y ALICE, utilizándolos de manera eficiente para la gestión de las operaciones diarias.
• Dar seguimiento oportuno al correo electrónico principal del hotel, atendiendo y respondiendo de forma profesional y dentro de los tiempos establecidos a todas las solicitudes recibidas.
• Mantener una comunicación efectiva y una retroalimentación constante con los diferentes departamentos del hotel, promoviendo el trabajo en equipo y la excelencia en el servicio.
• Poseer un conocimiento integral del hotel, incluyendo sus departamentos, instalaciones, servicios, puntos de venta, promociones, eventos y actividades diarias, con el fin de brindar información precisa y una experiencia excepcional a los huéspedes.

Qualifications

• Compromiso comprobado en el servicio al huésped y el cumplimiento y superación de las expectativas de los huéspedes.
• Conocimiento en sistemas como Opera, POS, HotSOS, ALICE, Guest-Tek, MS Office.
• Buena atención al detalle.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita y organización.
• Debe estar dispuesto a trabajar en horarios variados, incluyendo noches, fines de semana, feriados y turnos divididos (según las necesidades de los huéspedes).

Additional Information

Our commitment to Diversity & Inclusion:

We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.

Why work for Accor?

We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities.

By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality.

Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/

Do what you love, care for the world; dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS