Kierownik HSK (Służba Pięter) at Accor · Karpacz

Opis firmy

Dołącz do hotelu należącego do sieci Accor, której grupa skupia ponad 45 marek, 5500 hoteli, 10 000 restauracji i destynacji lifestylowych. Wierzymy w Ciebie i to, co wnosisz do zespołu. Oferujemy wiele możliwości rozwoju i awansu. Każdy gest, każdy uśmiech, każde działanie przyczynia się do tworzenia pozytywnego i niezapomnianego wpływu na naszych klientów, współpracowników, a także na naszą planetę. Razem ucieleśniamy wizję odpowiedzialnej gościnności.

Skorzystaj z okazji, aby zostać Heartist® i pozwól, aby Twoje serce prowadziło Cię w świecie, w którym życie bije szybciej.

Dołącz do zespołu 5* Hotelu Mövenpick Resort & SPA Karpacz – miejsca, gdzie gościnność spotyka się z doskonałością operacyjną. Poszukujemy doświadczonego lidera, który z pasją poprowadzi zespół Służby Pięter (HSK) i zadba o najwyższy standard obsługi gości.

Opis oferty pracy

Do zespołu Mövenpick Resort & Spa Karpacz poszukujemy doświadczonego Kierownika HSK – Służby Pięter, który przejmie odpowiedzialność za organizację pracy działu Housekeepingu oraz utrzymanie najwyższych standardów czystości, estetyki i przygotowania pokoi hotelowych oraz przestrzeni wspólnych.

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie zarządzać zespołem HSK, planować i nadzorować jego codzienną pracę, kontrolować jakość wykonywanych zadań oraz dbać o efektywną współpracę z pozostałymi działami operacyjnymi hotelu. Stanowisko raportuje bezpośrednio do Dyrektora Generalnego hotelu.

Główne obowiązki

• kompleksowe zarządzanie pracą działu Housekeepingu;
• planowanie grafików i organizacja pracy zespołu adekwatnie do obłożenia hotelu;
• nadzór nad standardem czystości, estetyką i przygotowaniem pokoi oraz części wspólnych;
• regularne przeprowadzanie kontroli pokoi pod względem jakości, czystości i stanu technicznego;
• wdrażanie i egzekwowanie standardów operacyjnych oraz standardów marki;
• rekrutacja, wdrażanie, szkolenie i rozwój pracowników HSK;
• budowanie zaangażowania zespołu oraz dbanie o dobrą komunikację i atmosferę pracy;
• kontrola kosztów działu, produktywności, zużycia materiałów oraz realizacji przyjętego budżetu;
• zarządzanie gospodarką magazynową, wyposażeniem, chemią profesjonalną, bielizną hotelową i materiałami eksploatacyjnymi;
• składanie i kontrolowanie zamówień oraz przeprowadzanie inwentaryzacji;
• współpraca z recepcją, działem technicznym i pozostałymi działami operacyjnymi hotelu;
• koordynowanie współpracy z pralnią, dostawcami, firmami zewnętrznymi i podwykonawcami;
• monitorowanie usterek oraz nadzór nad ich terminowym zgłaszaniem i usuwaniem;
• analiza wskaźników operacyjnych i przygotowywanie raportów dotyczących działalności HSK;
• aktywny udział w spotkaniach kadry kierowniczej oraz realizacji celów operacyjnych i jakościowych hotelu;
• dbanie o pozytywny wizerunek hotelu oraz wysoką jakość doświadczeń Gości.

Kwalifikacje

• doświadczenie na stanowisku kierowniczym lub samodzielnym stanowisku nadzorującym pracę Housekeepingu, preferowane w hotelu 4- lub 5-gwiazdkowym;
• praktyczna znajomość standardów pracy służby pięter oraz organizacji procesów operacyjnych HSK;
• doświadczenie w zarządzaniu zespołem, planowaniu pracy i budowaniu zaangażowania pracowników;
• umiejętność przeprowadzania kontroli jakości pokoi i przestrzeni wspólnych;
• znajomość zasad gospodarki magazynowej, obiegu bielizny hotelowej, zamówień i inwentaryzacji;
• umiejętność zarządzania kosztami, budżetem, produktywnością oraz kluczowymi wskaźnikami operacyjnymi;
• bardzo dobra organizacja pracy, samodzielność i konsekwencja w realizacji powierzonych zadań;
• wysokie kompetencje przywódcze, komunikacyjne i interpersonalne;
• odpowiedzialność, dokładność oraz dbałość o szczegóły;
• umiejętność współpracy z innymi działami i partnerami zewnętrznymi;
• dobra znajomość pakietu Microsoft Office, w szczególności programu Excel;
• komunikatywna znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem;
• znajomość systemów hotelowych oraz doświadczenie w hotelach sieciowych, w szczególności w środowisku Accor, będą dodatkowym atutem;
• gotowość do pracy operacyjnej oraz elastyczność związana ze specyfiką funkcjonowania hotelu resortowego.

Dodatkowe informacje

Co oferujemy:

• Atrakcyjne wynagrodzenie podstawowe, system premiowy
• Stabilne zatrudnienie w Grupie Hotelowej oraz międzynarodowej sieci hotelowej Accor.
• Profesjonalne wdrożenie oraz pełne wsparcie w przejęciu obowiązków.
• Możliwość rozwoju zawodowego i osobistego poprzez szkolenia Accor Academy oraz wewnętrzne programy rozwojowe.
• Program rabatowy dla pracowników:
• 50% zniżki na usługi gastronomiczne i noclegowe w grupie hotelowej,
• zniżki na pobyty w hotelach sieci Accor na całym świecie, program ALL Heartist – globalny pakiet benefitów dla pracowników Accor
• Posiłki pracownicze, lunch urodzinowy dla solenizantów
• Program poleceń pracowniczych.
• Nagrody: pracownik miesiąca, kwartału i roku. Imprezy integracyjne.
• Program doceniania – nagrody za imienne opinie gości w mediach społecznościowych.
• Spotkania integracyjne.